疫情下民营口腔诊所生存现状的调查分析
——以福建省民营口腔诊所为例

◇泉州医学高等专科学校 杨伟鑫 丘东海 张 勇 王伟德

目的 调查分析疫情下民营口腔诊所的生存现状与发展策略。方法 对疫情期间福建省74家不同类型的民营口腔诊所进行问卷调查与实地访谈。结果 民营口腔诊所普遍受到疫情的影响，主要面临经营成本、人才与顾客流失、医疗服务能力提升方面压力，通过采取内外部多种手段维持市场的生存与发展。结论 在疫情冲击下，未来民营口腔诊所应以创新服务模式，拓宽营收渠道；强化人本价值，促进人才成长；适应市场需求，提升经营管理为发展目标。

随着新冠肺炎疫情的爆发，民营口腔诊所正经历着一次寒冬。习总书记指出：“这次疫情是一场危机，我们要勇于在危机中抓住新机，在变局中开创新局[1]。”因此，从危与机辩证关系的角度来看，疫情使得民营口腔诊所面临诸多困难；也推动口腔市场的优化与发展。调查了解疫情下民营口腔诊所的生存现状，旨在帮助民营口腔诊所认清“危”中之“机”，指明诊所未来的发展方向，增强诊所可持续的生存力与应对危机的能力，促进民营口腔行业的良性成长。

1 调查设计、对象与方法

1.1 问卷设计

问卷分为基本信息、诊所生存现状、生存目标。其中基本信息包括诊所位置、经营方式、规模、定位等方面。通过分析诊所疫情期间的收入对比、运营困难、采取措施等现状，确认常态化疫情下诊所的生存与发展目标。

1.2 调查方式

本次调查采用问卷星编排问卷，通过qq、微信、实地走访等多种方式进行抽样问卷。……