高校篮球教学服务满意度调查研究
——以四川文理学院为例

邓 伟,佘 涛

(四川文理学院 体育学院，四川 达州 635000)

1 研究设计与样本分布

本次调研为增强问卷分析结论的可信度，保证数据分析结果的现实参考性，样本选取范围仅在四川文理学院体育学院体育专业学生90名，其中男性41人，女性49人；低年级(大一，大二)45名，高年级(大三、大四)45名.根据调研样本的分布情况，男性占比45.6%;女性占比54.4%.本次调研数据的时间节点在2020年6月29日到2020年7月10日，通过问卷星进行网络定向发放.

在问卷内容设计上，梳理篮球教育服务质量评价和满意度以及学校支持的相关文献资料，在参考借鉴相关专家学者构建的成熟量表题项基础上，[1]设计出符合学校实际的初始问卷，包括人口学变量信息(性别、年级、运动场所选择)、硬件设施的种类、布局合理性、安全性、维护情况以及反映教学软环境的师资水平、教学内容、教学效果、课程体系建设、选课系统的便利性、学校篮球赛事活动情况、篮球赛事活动的对外传播的满意度共计16个测量题项.

通过对初始问卷进行预测试后，删除2个题项(即学校篮球赛事活动情况、篮球赛事活动的对外传播)，其余题项达到区分标准.

2 信度和效度检验

2.1 信度检验

信度检验即考察问卷的可信度.信度检验是通过计算量表的Cronbach's Alpha系数的数值来检验量表的内部一致性.本研究对上述10个测量量表题项进行信度检验.

表2 可靠性统计

从以上运算结果可以清晰看到，量表的整体信度(克隆巴赫 Alpha系数)0.935大于0.9，通常情况下克隆……