基于AHP的智慧母婴室APP用户体验设计研究

侯利敏，虞慧岚，宋明亮，侯康佳

（1.大连理工大学，辽宁 大连 116024；2.安徽医科大学，合肥 230032）

自从2016年“全面二胎”政策推行后，结合智慧城市的发展，智慧化母婴产品层出不穷，较为引人注目的是近年来兴起的智能母婴室建设,然而智能母婴室处于实验发展阶段，母婴室APP的发展也尚未成熟，用户需求无法很好地被满足。因此，文章通过归纳用户体验与用户需求之间的相互同关联要素构建母婴室建设的功能评价模型，利用层次分析法进行量化权重排序，并设计方案进行验证，为母婴室APP设计提供参考。

一、用户体验与层次分析法

（一）用户体验概述

唐纳德·诺曼的用户体验是指用户和产品或者系统交互中的所有相关内容，用户在体验产品、系统或服务环节的前、中、后阶段都可能受到主观感觉的影响，所以针对用户体验的分析，用户的的满意度与喜欢程度比重占据支配地位。针对用户体验的量化研究方法逐渐多样化，吴茜媛等采用层次分析法对用户体验进行了整体建模，有效地找出e-Learning系统在用户体验方面的不足；刘宝顺等人通过SD问卷调查获得用户对各指标的评价，再运用粗糙集理论计算出关键指标，并采用TRIZ理论和QFD法分别从技术功能维度和美学情感维度提出打印机设计改进措施；许晓云等人针对改良设计提出将角色分析与层次分析两种方法相结合构建新的评价方法，得出并比较原型设计与期望型设计需求比重值，对于设计方案改进与评估具有指导作用。……