用一百年的时间研发马桶

●姚秦川

在日本有一家公司，他们花了100年的时间，社长换了11代，而在这一个世纪里，他们只做一件事，那就是研究马桶。这个公司就是日本卫浴界的霸主TOTO。从1917年诞生到现在，他们不仅直接进入17个国家和地区市场，在日本本土，他们更是占据了60.7%的卫浴市场份额，老大的位置从未被撼动。

1903年，TOTO的第一代创始人大仓和亲在奥地利的一家陶器工厂，无意中看到洁白干净的抽水马桶时，顿时一见钟情，同时他在心里生出一个大胆的决定，要彻底改变日本厕所那种狼藉肮脏的形象，普及卫生陶瓷。

1912年，大仓和亲的父亲自掏腰包，支持儿子建立了一家制陶实验室，他们每天不干别的，专门研究和生产马桶。耗时整整两年的时间，通过17000多次调配和试烧，大仓和亲终于发明出日本第一台冲水式坐便器。三年后，雄心勃勃的大仓很快成立了东陶机器株式会社，就是现在的TOTO。

然而，当大仓带着自己的马桶到处推广时，却没有一家公司愿意投资一分钱进行合作，原因之一便是日本人很难改掉蹲着上厕所的习惯。另一个原因则是相关技术落后，日本烧窑技术配不上TOTO精良的配方，时常烧出问题。到了1918年，大仓再次花血本引进可进行连续生产的隧道窑，希望提高烧制的成功率。雪上加霜的是，那个年代就连首都东京都没有铺设完整的下水道系统，再好的马桶也没法对接。

没有订单并没让大仓断了研究马桶的念头，他选择了曲线救国，从陶瓷杯碗碟盆低端的用品做起。当时，大仓拿出制造世界一流马桶的技术来制造餐具，而他出品的陶瓷震惊了所有人，日本皇室御用、政府国宴都改用他们的产品。此时的大仓和亲静静蓄力，等待绝地反击的那一天。

1923年，日本关东地区发生里氏8.1级的“关东大地震”，一战后修建的排水管网均被破坏，东京出现大范围停水。于是，灾后重建成了TOTO翻身的契机。城市排水系统重建，恢复工程开始着手打造高档建筑，卫生洁具的需求量急剧上升。TOTO的坐便器生意终于迎来爆发式增长，一夜之间名声大噪。

然而，TOTO并没就此停止研发的脚步，他们一直希望将自己的产品做到完美无缺。从1990年开始，他们为了让马桶盖温柔地合上，而不是之前“砰”的一声砸向马桶，TOTO的研发人员又开始新一轮的创新，他们给每个马桶增加了感应装置，只要人一走到马桶面前，马桶就会自动打开。

而这一细节的改进，他们为此又坚持了长达5年的时间。时至今日，TOTO还在一直研发马桶，并为此已经坚持了100年的时间。之所以如此，仅仅缘于他们把细节和用户体验做到极致完美的工作理念。

100年的坚持，100年的创新，不变的，是令人肃然起敬的执着和拼搏精神。