航空公司成本优化方法探讨

赵璐

摘要：航空公司的运营，盈利水平与成本的优化密切相关。以往的研究观点过于强调运营成本控制，而忽略了航空客运服务的质量，造成航空公司的市场竞争力下降。面对多层次的需求水平，多种不同消费能力的客户，需要航空公司有针对性的提供客运服务。在此前提下，文章从市场基本概况，管理运营重点，行业发展趋势，市场竞争动态等多个方面进行分析，提出了相应的管理运营的重点，并进行了预测展望，以求对航空客运服务质量改善，提高航空公司的市场竞争力。

关键词：航空公司;成本;优化

近年来，中国经济快速发展，而与之相伴的商务，旅游等客运需要快速增长，促进了国内航空业发展。国内航线目前大约有三十多家航空公司参与市场竞争，如果加上在中国运营的国际航空公司，总数量则过百。航空客运是一个准入门槛相对降低的行业，如何在行业竞争激烈情形下取得优胜，通过成本优化是一个可行的方法，成本优化是一个全局性的管理问题，需要管理者慎重，全面地思考问题。

一、客户分层以及服务的相对优势原则

在探讨成本优化原则和方法时，首先，要明确第一个原则，优化成本不是尽可能降低成本，以往的成本优化方法过于强调成本的控制，对于成本的压缩。成本压缩是一个双刃剑，过于严格的控制成本往往带来的是员工责任心的降低，工作效率低下，工作推诿等影响公司服务质量和信誉的问题。……