探究门诊药房发药差错的原因及预防措施

金双淋

[关键词] 门诊药房;发药;差错因素;防范措施

随着我国科技发展及医疗事业的逐步，为保障广大患者生命安全，医院各方面管理措施得到不断加强。门诊药房承担着患者处方调配，及各科室药品供应等重要责任。其服务水平体现了医院的专业水准、管理水平，以及人员素质的高低。也直接影响医院的社会声誉及治疗效果，甚至关系到患者的生命安全。由于药房调剂工作具有紧急性、随机性、咨询服务性等特点，加之药品名称繁多、厂家不同、规格不一、摆放不齐及药剂师缺乏责任感、与医师不规范书写等诸多因素均可导致门诊药房发生发药差错。基于此，本研究着重探讨门诊药房发药差错的原因及预防措施，旨在加强医院药房管理，提高门诊药房服务水平，保障患者生命安全。现将研究结果报告如下。

1.产生差错的因素

1.1 医生

随着科技迅速发展，尽管多数医院的医生均使用计算机开具处方，但依然存在手写处方的情况。有些医生在书写处方时，由于字迹潦乱使人无法分辨其意，而药房的药师仅凭借自身猜测就判定医生所写的药物名称，加大了差错产生概率;还有一些医生书写处方格式不规范，写药物名字时为了省事而缩写，这也是导致产生差错的原因之一。经过调查研究发现，在门诊药房发药产生差错的因素中医生书写处方占据21.55%，尤其是药物用法用量写错情况居多[1]。

1.2 药品出错

药品出错主要分为以下四种情……