地铁车站个性化智慧服务平台建设

摘要：智慧服务平台的构建可以在很大程度上提升地铁车站的个性化服务水平。本文首先对地铁车站智慧服务平台建设存在的不足进行了研究总结，并结合地铁车站服务体系建设的实际情况，制定了符合个性化服务平台建设需求的具体策略，对提高地铁车站的智慧服务平台总体建设质量，具有十分重要的意義。

关键词：地铁车站;个性化服务;智慧服务平台

随着新时期地铁服务水平的逐步提高，实现对乘客个性化需求的满足成为了提升地铁服务综合质量的关键。因此，从满足乘客个性化服务需求的角度出发，制定智慧服务平台的创新构建策略，是很多地铁服务人员重点关注的问题。

一、地铁车站个性化智慧服务平台建设存在的问题

（一）智慧服务信息数据安全缺乏有效维护

车站智慧服务体系的构建很大程度上依赖大数据技术的有效应用，而维护大数据技术的安全性，是保证个性化智慧服务平台得到成熟构建的基础。但是，现有的一些地铁车站的制定个性化智慧服务平台创新方案的过程中，虽然进行了大数据技术的引进，但缺乏对数据信息采集管理相关需求的关注，未能实现对数据信息传输和存储情况的有效掌握，难以为数据资源分析应用价值的完整开发提供必要支持，也使得智慧服务平台所具备的突出应用价值无法得到明确。部分地铁车站在制定个性化智慧服务工作的相关方案过程……