基于ISM的政务舆情风险影响因素结构关系研究

曹海军，侯甜甜

（东北大学 文法学院，辽宁 沈阳 110169）

一、引言

大数据、人工智能、区块链等新兴技术的蓬勃发展颠覆了人们的生产、生活方式，通过微博、微信、抖音等社交网络平台发布与传播信息已然成为公众在线交流的重要渠道。根据2021年2月3日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的统计报告显示，截至2020 年12 月，我国网民规模已高达9.89亿，互联网普及率达70.4%。[1]信息技术在促进人们表达内心“声音”的同时也使得一些错误观点、虚假谣言等不实信息在网络平台中大肆传播与蔓延，极易掀起舆情风暴。近年来，风险社会与网络社会的不断叠加进一步加剧社会矛盾，而政务舆情作为社会冷暖的“体温计”和政府治理的“反射弧”，一旦控制与引导不力，便会给社会的和谐稳定以及政府的公信力带来巨大的负面影响，易使政府陷入“塔西佗陷阱”，这为政府部门提升政务舆情风险防范和风险管理能力提出了前所未有的新要求。

目前，我国在政务舆情的相关研究主要聚焦于三个方面：一是针对政务舆情传播与演化进行深入研究，如吴仁献等运用社会网络分析研究“8.8九寨沟地震事件”中旅游政府部门内部微信舆情信息传播的网络关系，最终得出政务舆情内部人际传播的运行机制及其演进规律。[2]（p118-125）刘锐选取2003—2015 年130 起较为典型的地方政府重大舆情危机事件为研究样本对其态势演变进行深入分析，结果表明，我国地方政府重大舆情经历了舆情类型、首曝媒介、曝光路径、传播环境等迁移。……