推进智慧工会建设，构建基于PDCA的“互联网+工会”工作新模式

高 珑 赵 昕

(西安电子科技大学 陕西西安 710071)

作为连接学校与教职工各层级各种需求之间的“桥梁”和“纽带”的高校工会组织，将“互联网+”战略运用到工会各类工作中，以需求为导向，成为“服务生产者”。在服务供给过程中循环PDCA模式，以会员的反馈为监督参考，有效对工会管理工作进行调整。通过服务增强组织与会员之间的联系，夯实群众基础的同时，提升自身组织能力。文章分析了“互联网+”对高校工会服务的重要意义，分析了采取PDCA管理模式的高校“互联网+工会”服务新思路与创新路径，积极探索助力于流程再造和服务优化的高校工会组织及其生态圈的服务管理。

一、“互联网+”背景下工会工作的发展新模式

随着科学技术的不断发展，互联网和传统行业不断深度融合，构成当今“互联网+”背景下的新发展局面。在这个大环境下，社会资源配置得以集中优化和集成，创新力被不断激发。通过互联网，传统行业中融入了更加开放、平等、互动的特性，并通过大数据的分析整合，打造具有针对性的目标工作模式。2017年，全国总工会在《全国工会网上工作纲要（2017-2020）》中指出：网络信息技术日新月异，全面融入社会生产生活，引领创新发展，加速经济社会转型。以习近平同志为核心的党中央高度重视网络安全和信息化工作，提出建设网络强国战略目标，国务院制定“互联网+”行动计划和国家大数据战略，加快推动互联网和实体经济深度融合，拓展经济发展新空间，促进社会治理模式转变。……