实习期护生人际冲突处理方式及影响因素分析

刘林霞，陆 静

（1.上海健康医学院护理与健康管理学院，上海 201318；2.上海健康医学院附属卫生学校，上海 200237）

护理学是一门实践性很强的学科，临床实习是护生将理论知识与实践相结合的过程，也是护理教育不可或缺的一部分。但由于临床护理实习环境的复杂化、临床护理工作的高负荷、激烈的就业竞争等多方面因素使得实习期护生承受着巨大的压力，导致相比于整个大学生涯，实习阶段属于护生人际冲突发生最为频繁的一个阶段[1]。加拿大的一项调查发现，有24.00%的护生在实习过程中与带教教师发生过人际冲突[2]。Kantek等对土耳其一所大学护理专业的一到四年级全日制本科生进行调查发现，有63.58%的护生曾与教学人员发生过冲突，而在这些有过冲突经历的护生中有一半反映冲突主要发生在实践场所[3]。人际冲突处理方式是指人们在处理人际冲突时，所反应的一般性态度、策略及行为取向[4]。本文旨在了解实习期护生常用的人际冲突处理方式，并探讨其影响因素，以期对护理教育者加强对护生冲突管理和冲突处理能力的培养有所启示。

1 对象与方法

1.1 对象

2018年3月，采用便利抽样法，选取上海市4所本科院校和4所高职院校的护理专业应届毕业生进行问卷调查。纳入标准：全日制统招护理专业2018年应届毕业生；护生年龄≥18岁；临床实习时间≥3个月；自愿加入本研究。排除标准：休学或保留学籍的学生。本研究共发放问卷1 041份，排除无效问卷92份和没有发生过人际冲突的问卷744份，共有205名（21.60%）护生在实习期发生过人际冲突。……