基于全院护理人力立体架构智能排班系统的建立与应用

欧阳斐 霍然 李彦玲 佟媛 刘章凤

( 香港大学深圳医院肝胆胰外科，广东 深圳 518053)

全国护理事业发展规划(2016-2020年)指出，要加快护理信息化建设和应用，提高护理工作效率和质量[1]。护理人员作为医院的重要组成部分，护理信息化也逐渐成为医院信息化发展的重要特征之一[2]。借助信息化手段、拓展更智慧的护理管理模式，成为广大护理工作者关注的焦点[3-4]。其中，护士排班管理是护理人力资源管理最基础的环节，也是提升护理管理水平，促进医院向精细化、敏捷化、数字化的智慧医院发展的重要内容[5]。在新型冠状病毒肺炎疫情期间，护理紧急应援队的人力资源调配也对排班管理提出了新的挑战。我国从2012年起陆续有关于电子排班的使用研究汇报，在提高效率和准确性等方面颇有成效。但随着医疗改革的不断探索、信息化技术手段的升级，护士的职责范围和工作模式也在发生改变。护士排班不仅是病区护士长的基本管理工具，更是医院整体护理人力架构搭建、维护、精细化管理、工作量统计以及绩效考勤管理等综合层面的智慧化管理工具。我院护理部2019年成立护理管理系统小组，负责跟进护理管理的信息化工作，该小组自2019年3月与软件公司合作建立智能排班管理系统，经过一年运行取得良好效果，现报告如下。

1 搭建基于全院护理人力资源架构的智能排班系统

本院为大型综合性三甲医院，开放床位1 725张、护理病区49个。护理部在护理信息专业委员会下设护理管理系统小组，小组成员包括护士长2名、高年资护士(工作经验>10年)2名，均为本科及以上学历，接受过护理信息化的专项培训。小……