基于反思水平的情感化设计思考

叶丹澜，王恺

（河海大学，江苏 常州 213001）

前言

随着时代的发展，经济、技术等各方面不断地进步，人们的生活方式不断改变，人们的需求和审美也悄然发生着变化。人们对产品的追求不仅仅停留在“实用”和“美”上，使用者更渴望产品或设计能带来情感上的共鸣，以及与其发生一定的情感互动。在时代背景与用户需求的推动下，“情感化设计”应运而生，并具有极大的发展空间。产品的设计应在满足用户实际需求的基础上，将用户对于产品所具有的情感需求注入到设计本身上，这不仅能赋予产品脱颖而出的能力，也是是当下产品设计的重要趋势[1]。

1 情感化设计的概述

《设计心理学》的作者唐纳德·A·诺曼认为，设计分为三个水平：本能水平、行为水平和反思水平。本能水平更多的考虑人体器官对外界的直观感受，关注产品的外形和初始效果；行为水平更多考虑关于使用和操作，关注产品的效用和使用过程；反思水平更多考虑关于对事物的感觉和态度，关注用户的个人形象和个人满意。

其中，反思层次是最高级的阶段，它是人们对设计产品反思而产生的情感，也是高额附加价值的保障。

2 基于反思水平的设计方法

图1 情感层次示意图

相比较本能水平与行为水平，基于反思水平的设计更能激发使用者的内在情感，带给使用者持续的情感投射，因此，将情感需求注入产品，尤其是基于反思水平的情感，能很好的提升产品价值。主要有以下四种设计方法：