零售的“反脆弱之花”

文|兰兰

在高度的不确定性下，无界开放长出“反脆弱之花”

如果说在多年前，“科技改变生活”还只是一句广告语，那么今时今日，人们已经切身体会到科技带给生活的潜移默化巨变。

于零售而言，线上、线下一体化融合让曾有的零售边界不再是限制业务增长的障碍。国际品牌落户中国，天猫旗舰店开始成为首店的选择；门店业绩大幅提升，小红书等社交平台成为首功之臣……就连昔日强势的渠道商也在疫情倒逼下转变思路，寻求与品牌商的合作之道。

在与会嘉宾看来，跳出传统意义上的人、货、场，在时尚价值链上其实还有很多“待开采的金矿”。服装企业需要摆脱思维定势和路径依赖，聚焦深层价值和真实需求，利用企业已有的核心能力和规模优势去拓展业务边界，点燃“第二引擎”。

合作赋能

近年来，致力于帮助购物中心实现数字化的赢智科技创始人兼CEO朱智明显感受到，无论是开发商还是商场管理团队，乃至门店导购等，大家都有非常强的意愿尝试做线上化、数字化运营。

在此过程中，他发现部分购物中心逐渐转变经营思路，以更加落地的姿态探索如何以平台化角色去赋能品牌，双方合作做好经营。“其实，品牌在商场开店的核心诉求就是希望利用商场的渠道实现更大的生意增长、更全面的客户触达、更好的场景服务与消费体验，这显然不仅需要靠门店来实现，更需要商场和门店共同努力。而商业渠道投入大量的资金与精力去做数字化建设，也是为吸引更多客流改善运营，因此帮助商家提升销售业绩才是关键。