社交媒体环境下的舆情生成机理初探

刘鹤

摘 要：社交媒体已成为网络舆情生成的主要平台，探究社交媒体舆情爆发的机理对妥善应对舆情具有重要意义。本文具体分析了社交媒体环境下舆情形成过程中源发、发酵、扩散、爆发、消散等不同阶段的交互作用，以及最终酿为舆情事件的机理，并根据社交媒体舆情的生成机理有针对性地提出了从政府治理机制、社交媒体行业自律机制和用户自觉机制三个层面协同治理、疏导社交媒体舆情的策略，为社交媒体舆情的应对提供了新思路。

关键词：社交媒体;舆情;生成机理;处置

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2021）04-0124-06

一、社交媒體环境概述

（一）社交媒体之概念辨析

“社交媒体”源于英文“Social Media”，是人们以互联网为平台，进行信息传输、经验分享、观点交流的实时在线工具。社交媒体的信息生产者和接收者可以进行交互活动，接收者可以针对信息发表意见和看法，而生产者也可以有针对性地回应，社交媒体因“互动性”的独特优势而比门户网站更受网民青睐。社交媒体的图、文、声、色使信息内容更加丰富、生动，用户的情绪表达也变得直观有感染力，从而促进人们在交流、沟通的层面取得远胜过现实社会的交流效果[1]。约瑟夫·瓦尔特指出，“线上的互动、交流与面对面交流相比，在一定意义上讲超越了线下交流的效果”[2]。这表明社交媒体已成为人们社会关系构建与维系的重要平台，对人类活动和行为的影响远远超越了门户网站。

伴随互联网应运而生的还有新媒体、自媒体等形式，社交媒体与它们既存在联系，又有区别。……