高校共享冰箱运营方案

摘 要：随着高校学生宿舍环境的不断改善和高校学子生活水平的提高以及学生对不断提高生活品质的需求，冰箱在高校逐渐成为一项比较紧俏的服务。为更好的服务高校学生日常生活，将共享经济的春风吹到高校，同时响应十九大精神，鼓励高校学生追求高效率低成本、低碳环保的健康生活方式，本项目拟在高校舍区推广共享冰箱服务。

关键词：共享冰箱;低碳生活;实施方案;特色创新;总结;

一、项目研究的关键问题与应对策略

1.1关键问题

1.1.1技术问题

由于冰箱产品及APP开发中涉及许多不同领域的技术，可能会出现因为电路等物理因素导致冰箱中出现故障，或因网络技术瓶颈与后台管理失灵导致的APP智能服务失效等一系列问题。

1.1.2网络问题

用户享受服务时需登陆个人账号，并且使用共享冰箱扫码开柜支付费用属于网络支付。在如今开放的互联网环境下，网络犯罪就容易盯上这类线上支付金额的方式。故而存在用户信息泄露、账号被盗取的风险。

1.2应对策略

1.2.1技术策略

针对冰箱可能出现故障的问题，团队设置客服人员及时接收用户的投诉并会分派工作人员进行即时维修。此外也会配备检修员工定期对冰箱进行检修工作，以达到最优服务。

1.2.2网络策略

要减小网络风险，除了不断提高技术上的安全性外，还需要提高用户自身的安全意识。用户应当从官方提供的链接下载APP并及时更新软件

二、项目研究与实施的基础条件