以厨电为入口撬动局改家装千亿市场！方太换装服务凭什么？

文/新浪家居 陈婉

近年，厨电行业领军企业方太一直创新举措不断。尤其是在成为中国首家百亿厨电企业后，方太更是全面开启了新时期的科技创新战略，频频推出创新产品：2015年原创发明水槽洗碗机，开辟了一个全新的厨电品类；2017年发布智能升降吸油烟机，将吸油烟智能化跃升到全新高度；2018年发布中国首个智能厨房生态系统——FIKS智能系统；2019年，更是一举发布集成烹饪中心X系列和净水机两大硬核科技产品……打开了以科技创新“换道领跑”的机会窗口，这也让方太在新时期的重大战略举措备受社会各界关注。

近日，方太顺应市场需求，重磅发布换装局改服务，引发行业高度关注。据方太集团副总裁陈浩介绍，为更好服务局改用户，方太在全国建立近2000个服务网络，拥有6000余名服务技师，自建了拥有500坐席的呼叫中心，7*24小时全年无休的用中英文双语提供话务服务，并顺应时代潮流设置线上服务平台，全方位多渠道无时限的为用户提供服务。

存量房时代，局改翻新成为家装服务新赛道

2020 年 11 月 18 日，国务院常务会议上，更把“促进大宗消费，家居、家电、家装”提上议程。数据显示，2019 年全国地产精装房渗透率为 32%，一线城市渗透率更是达到 90%。随着未来城镇化率不断提升，二三线城市精装房渗透率将向一线城市逐步靠拢，全国精装房渗透率有望进一步提升。一线城市精装修占比增加，老旧小区改造带来的二次翻修，让换装市场成为家装行业新赛道。

今年两会，老旧小区改造再次成为重点关注问题。