让“走读式”谈话更走心

葛建峰

十九届中央纪委四次全会工作报告中指出，既要政治过硬，也要本领高强，着力提高斗争能力，严格执纪执法、安全文明办案，注重做好思想政治工作，重理重情、传道传情，真正做到教育人、挽救人、感化人。办案安全和办案质量检验着办案人员的综合素质，考验着办案人员的责任与担当，河南省西峡县纪委从工作细小处着手，将“心理疏导”引入“走读式”谈话全过程，以“四心”为抓手建立“谈前预判+心理铺设+适时疏导+反馈回访”的心理疏导机制，减轻“走读式”谈话过程中被谈话人的思想压力，杜绝简单的“一谈了之”。

第一，谈话通知时要保持良性沟通机制，让对象“舒心”。开展谈话前，在掌握对象年龄、身体状况的基础上，还要注意通知的时间和方式。举例来说，电话通知时，有的对象正在开车，有的对象身患心脑血管等慢性病，如果方式不对，可能会令其情绪出现较大波动，引发意外情况。办案人员可以通过暂缓通知，或者通知单位领导、对象家属等方式，来避免这种情况的发生。

另外，通过查阅委机关以往“走读式”谈话的录音录像资料、值班记录、体检记录等，我们发现女性办案人员在沟通特别是通知时，大多语气柔和委婉，在一定程度上能够稳定谈话对象的情绪，谈话期间出现意外的状况较少。因此，在以后的谈话中，县纪委机关将尝试在每个办案单位中调配一名女性办案人员负责谈话通知工作。

第二，谈话开展前要营造和谐平等关系，让对象“定心”。……