现代企业管理人员情商评价指标体系的构建研究

乔小明

(云南师范大学 学报编辑部，昆明 650092)

习近平同志指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉，也是中华民族最鲜明的民族禀赋。我们要激发企业创新活力，推动大众创业、万众创新。全社会都要重视和支持企业创新，提供更有利的条件，搭建更广阔的舞台，让广大企业管理人员在创新中焕发出更加夺目的光彩。在经济全球化、信息网络化的今天，企业的竞争体现出多元化的特征。企业之间除了是供应链的竞争更多的则是人才的竞争，企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，实现可持续发展，除了拥有资金、设备和技术外，还应该拥有一支优秀的、高情商的现代企业管理人员队伍。

企业管理人员的高情商是现代企业生存发展的基础，是企业能良好和有序运行的保障，是企业运行的润滑剂。高情商的管理人员能加强员工对企业的信任，提高员工的忠诚度，降低离职率，同时也易于构建和谐的工作氛围，增强企业的凝聚力，提高企业的核心竞争力。[1]

情商即情绪智力，是指一个人控制情绪和操纵行为的能力。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为情商包括五个方面的能力，即：自我认知的能力；管理自己情绪的能力；激励自我的能力；认识他人情绪的能力以及妥善处理人际关系能力。情商与智商相对，它是一种非智力因素，最初是赫特曼在《情感与智力》一书中提出情商的概念，他认为情商是……