“无痕”的人际影响

马志国

心理学者，应用心理学研究员，知名心理咨询师，中国心理学会会员，中国青少年研究会心理健康专委会委员，中国教育家协会理事，国家基础教育实验中心心理健康教育研究总课题组专家委员，全国网上家长学校特聘心理健康专家，CCTV等多家电视台心理节目特邀专家，著有《怎样做学校心理咨询》《做一个心理健康的教师》等著作40余部。

在班级管理中，我们常常发现一些“莫名其妙”的现象。

初中男生晓路，不知从什么时候起养成了懒散的习惯。他不仅在生活上比较懒散，在学习上也是如此，不能按时起床，不能按时出操，不能按时完成作业，不能按时参加班级活动。初三的时候转学，应家长的要求，学校把晓路编入了一个班风严谨、勤奋向上的班级。客观地说，班主任没有给予晓路多少特别的教育。然而，让人没想到的是，到新的班级时间不长，晓路有了明显的变化，起床、出操、作业、活动，都不再那么懒散了。

晓路为什么到了新班级会发生这样的变化呢？

高中女生文静，性格腼腆内向，自我封闭，不善交往，在班上也没几个朋友。班主任针对文静的情况，在调整宿舍时特意安排她到了一个气氛和谐又宽松的宿舍。到了新宿舍，班主任除了留心观察，并没有专门对文静做什么工作。然而，文静到了新宿舍不久，性格有了明显的变化，比原来开朗活泼、爱说爱笑了。家长也说，文静好像换了个人，在家里也能有说有笑了。

文静为什么到了新宿舍会发生这样的变化呢？

初中男生乐淘，真是人如其名，每天总是乐陶陶的，爱说爱笑，闲不住，坐不稳，课堂纪律较差，特别是自习课上，更是难以安静，跟同桌的男生小声说话、悄声逗笑，还常常整出点动静干扰全班。班主任找乐淘谈了几次也没什么效果。于是，班主任借调整座位的机会，特意让他跟一个女生同桌。这个女生是学习委员，学习踏实，性情温和，办事稳重，上课纪律更不用说，在同学中很有威信，男生更是在她面前不敢随便说笑打逗。换了座位后，班主任没再找乐淘谈话，却发现他自习课上也安静下来了，学习变得踏实了。

乐淘为什么换了新座位会发生这样的变化呢？

上面三个案例中学生变化的原因何在？

奥妙就在于班级群体中无处不在无时不在的人际影响。

关于人际影响，前面我们讨论了从众、顺从、服从和说服。这些人际影响方式，还会引发心理连锁反应，导致更微妙的人际影响。这类微妙的人际影响很多，我们这里主要讨论的是：模仿、暗示和感染。

模仿、暗示和感染这几种人际影响方式有一个共性：对人的影响都是在不知不觉间、不由自主地发生的，都是在没有压力的情况下发生的。正如前面案例中看到的，班主任没有进行什么特别的教育，晓路到了新班级，文静到了新宿舍，乐淘到了新座位，不由自主地就受到了新的影响，不知不觉间就发生了变化。

这就是“近朱者赤，近墨者黑”，这就是耳濡目染，潜移默化，这就是“随风潜入夜，润物細无声”。我们不妨把这种源于模仿、暗示和感染的人际影响，叫作“无痕”的人际影响。

当然，在实际的人际影响中，模仿、暗示和感染，是相互交织，彼此渗透的。前面的案例中，新班级对晓路的影响，新宿舍对文静的影响，新座位对乐淘的影响，其中可能既有模仿，又有暗示，还有感染，是很难截然分开的。

为了讨论的方便，下面分别探究这三种人际影响的心理规律。

班级管理中的模仿

模仿是在没有外在压力的条件下，在行为上自愿接受他人的影响，做出与他人相同或相似的行为。模仿的对象，可能是个人，也可能是群体。

模仿影响的主要是人的行为。

模仿的主要特征：一是非控制性。模仿都是自愿的，都是在没有压力的情况下发生的，不是由他人控制的。二是表面性。模仿是对他人外在行为的模仿，不是对他人内心世界的模仿，内心世界也是无法模仿的。三是相似性。在外在的行为举止上，模仿者与被模仿者会趋于相同或类似。

模仿有哪些类型？

一是无意模仿，就是无意识地自发地模仿。这种模仿，大多是由于生活在相同的环境中，学生长期受影响，不自觉地模仿别人。在家长会上，有时候单凭家长的举止步态，就可以看出他是哪个学生的家长，这就是无意模仿的结果。

二是有意模仿，就是有意识地自觉地模仿。按照模仿意识的程度，自觉模仿又可分为适应性模仿和选择性模仿。适应性模仿，是为适应新的环境而盲目地模仿。东施效颦，就是这种模仿。选择性模仿，是经过理性思考而有选择地模仿。有意模仿虽然是自觉的，但是，跟通常目标明确的学习比起来，还有不知不觉的特点。

影响模仿的因素有哪些？

一是年龄。孩子年龄越小越喜欢模仿。比如，儿童比成人更喜欢模仿。所以说，父母是孩子的第一任老师。再如，低年级学生比高年级学生更喜欢模仿教师。

二是威信。构成威信的因素很多，比如，年龄、权力、地位、声望、才能等，只要在某方面占有优势，就有相应的威信，就容易被模仿。在学生心目中，班主任自然是很有威信的人，也就很容易成为学生模仿的对象。

三是相似。有时候，威信并不直接导致模仿。人们更容易模仿的，往往是既有威信，又跟自己有相似特质的人。生活中，双方性情相投，对方又有威信，我们就容易模仿对方。一个时常发表作品的老师，也容易被爱好写作的学生模仿。

班级管理中运用模仿规律要注意什么？

模仿在教育中的重要意义是众所周知的，以至于有人提出“模仿即教育”，虽然不够准确，却也说明模仿在教育中的作用不可小觑。为了更好地遵循模仿规律，需要注意以下几点。

第一，模仿是自愿的，是非控制性的，是一种自动受影响的过程。因此，班级管理中我们只能为学生创设模仿的情境，树立模仿的榜样，让学生自动接受榜样的影响，而不能命令学生向榜样学习。开头案例中，就鲜明地体现了这一点。

第二，无论从影响模仿的哪个因素说，班主任都是学生模仿的天然榜样。为此，我们不能不谨言慎行，力求给学生树立效仿的典范。同时，对学生模仿老师的一些习惯性言行，比如模仿口头禅，模仿习惯动作，我们应平和处之。

班级管理中的暗示

暗示是在无对抗的条件下，在无抵抗接受的基础上，通过语言、行动、表情等，对人的心理和行为发生的影响。

暗示影响的主要是人的心理。

暗示的主要特征：一是非强制性。暗示不同于命令，是在不知不觉的情况下发生的，不是在压力下接受影响，不是强制进行影响。二是含蓄性。暗示不同于劝说，暗示对人的影响是含蓄、间接的，不用讲道理，不用直接提出要求。三是重叠性。暗示的信息可以是语言，可以是行动，可以是表情，往往相互叠加产生暗示效果。

暗示有哪些类型？

一是他人暗示，就是暗示信息来自他人的暗示。一位教授在讲台上拿出一个玻璃瓶对学生说：“瓶子里是有异味的气体，现在要测这种气体的传播速度，等打开瓶盖后，闻到这种异味的同学请举手。”教授打开瓶盖，自己很快露出闻到异味的表情，随后学生陆续都举起了手。然而，玻璃瓶里事实上只是普通的空气。这就是他人暗示。

二是自我暗示，就是暗示信息来自自身的暗示。自我暗示对人的身心会产生非常大的影响，成语“杯弓蛇影”即自我暗示的例子。他人暗示与自我暗示是相联系的。他人暗示往往会转化为自我暗示，从而发挥作用。

三是直接暗示。他人暗示又分为直接暗示和间接暗示。直接暗示，就是把有关事物意义的信息直接提供给对方而产生的暗示。比如“望梅止渴”，就属于直接暗示。前面关于异味的暗示，也是这样的直接暗示。

四是间接暗示，是把有关事物意义的信息间接提供给对方而产生的暗示。某图书馆工作人员发现，有些年轻读者喜欢阅读低级趣味的小说，于是，他设法在这些小说的封面和封底加标签，介绍“同类书籍”，实际上这些书籍都是健康的小说。不久，工作人员发现，这些年轻读者开始阅读这些健康小说了。

什么情况容易导致暗示呢？

一是暗示者的可信任度。暗示者的可信任度越高，越容易导致暗示。比如职务高、年龄大、地位高、知识多的人，别人更容易信任他，就更容易接受他的暗示。

二是受暗示者的心态。受暗示者的心态不同，暗示效果就会不同。比如，人在疲倦时容易受暗示，而在精神振奋时就不容易受暗示。

三是当时的情况。情况不明或陷入困境时，比如地震、水灾或动荡的年月，人就容易接受暗示。学生遇到难题的时候，也更容易接受暗示。

四是个体差异。年龄小的、独立性差的、依赖型的、体弱多病的学生往往容易接受暗示。

班级管理中运用暗示规律要注意什么？

暗示对学生的心理和行为有很大影响，甚至会制约学生的身心发展。我们熟知的罗森塔尔效应，也就是期望效应，就集中地体现了心理暗示的作用。暗示教育法也为很多教师所运用。为了更好地遵循暗示规律，需要注意以下几点。

第一，暗示不是说服教育，更不是强制命令。所以，运用暗示时，一定要注意非强制性和含蓄性。暗示越含蓄，效果越好。这一点，在开头的案例中显而易见。

第二，环境也会说话，环境也会有暗示作用。良好的班级心理环境，比如团结紧张的班级气氛，可以治好学生中的“懒虫”。良好的班级物理环境，比如整洁清新的教室，可以改变某些学生随地吐痰的习惯。

第三，班主任的语言和表情，都可能成为强烈的暗示信息。有时候，班主任不经意的一句“好样的”，可能会影响学生的一生。

班级管理中的感染

感染就是在不知不觉之中受到他人情绪的影响。这种影响不是从理性知觉通道输入的，而是在无意识中接受的。感染有一个重要的机制，就是循环反应。就是说，别人的情绪让自己产生同样的情绪;同时，自己的情绪反过来也增加了别人情绪的强度。

感染影响的主要是人的情绪。

楚汉战争末期，汉军设十面埋伏之计，项羽被困。但是，刘邦面临着一个严峻的问题：困兽往往十倍凶狠，怎么办？于是，他让已投降的楚军在月色中齐声唱起楚歌。楚军闻之，无限思乡之情涌上心头，再也无心恋战。汉军乘势猛攻，大获全胜，逼得项羽自刎于乌江畔。这就是情绪感染的结果。

感染，在生活中随处可见。有时候，几个人在一起聊天，越说情绪越激动，这就是感染。还有一种众所周知的现象：几个人在一起，如果有一个人打哈欠，旁边的人也会打哈欠，旁边的人打哈欠，反过来也会让你更加哈欠连天。

现在不妨做个实验。请看下图：也许仅仅看到图中的娃娃打哈欠，你就想打哈欠了。如果你正处于慵懒疲乏的状态中，说不定真的就会哈欠连连了。

感染的主要特征：一是无压力性。感染是在无压力的条件下发生的。如果试图凭借压力强迫谁接受快乐情绪的感染，那必将南辕北辙，让人离快乐情绪更远。二是无意识性。感染是无意识的，是不由自主地受到影响，是在不知不觉中发生的情绪状态的变化，比如看球赛时的情绪感染。三是接近性。情境的接近，情緒的接近，态度的接近，地位的接近，都让人更容易接受感染。同在颁奖大会上，刚受处罚的学生与喜获大奖的学生，很难相互感染，就是因为缺少接近性。

感染有哪些类型？

一是个体感染，就是被感染者受到来自单个人的感染。比如，一个人的悲伤往往让另一个人也会流泪。这是感染的基本形式。开头第3个案例中乐淘的变化，就是受到了来自同桌女生的个体感染。

二是群体感染，就是被感染者受到来自群体的感染。这也是经常发生的，比如开头案例中晓路和文静的变化，虽然不能排除个体感染的作用，但主要是班级和宿舍的群体感染的作用。

什么情况下容易接受感染呢？

一是群体特点。群体成员的心理相融程度越高，越容易相互感染。

二是心理特征。一个人自我意识越强，越有理智，越有独立性，越少受到感染。相反，自我意识差、独立性差、不太理智的人，外向性格的人，容易受到感染。这就是中小学生容易受到感染的原因。

三是情境状态。处在紧张恐惧情境中的人容易接受感染。

四是相互关系。彼此心理关系越紧密，越容易受到感染。比如，感染在朋友中传播速度更快，感染力更强。社会心理学家称之为“自己人效应”。

班级管理中运用感染规律要注意什么？

如果运用得当，感染可以成为激发学生的一种强大动力，与单纯的说教相比，将会事半功倍。因此，正如开头案例中看到的，不少老师运用感染教育法，取得了很好的效果。为了更好地遵循感染规律，需要注意以下几点。

第一，建设心理相融的良好班级群体，是发挥感染作用的心理基础。开头案例中3名学生的改变看似和班主任没有多大关系，实际上班主任为他们的改变付出了很多心血，那就是在班级群体建设上下了功夫。一旦有了良好班级群体这个心理基础，积极的感染作用就会让班主任的工作事半功倍。

第二，群体感染往往是通过个体感染实现的。所以，我们要善于发挥学生个体的作用，特别是发挥心理重心人物的作用。开头的案例二和三，都让我们看到了学生个体的感染力量。同时，也不能忘了，我们自身就是重要的“感染源”。比如，班际竞赛中失败了，班主任保持积极振奋的情绪，学生会很快重新振作起来。

第三，抓源头，抓苗头，预防和减轻消极感染。比如，自习课上，本来只是个别学生在起哄，但经由循环反应后，消极感染会造成失控局面。但是，如果我们有敏锐的预感能力，从源头抓起，从苗头抓起，就可以防患于未然，避免消极感染的发生。