OMO时代：校外英语教学线上线下模式研究

[摘 要] 校外英语教学线上模式是一种在学校课堂之外通过网络进行学习的模式。校外英语教学线下模式是为满足日趋激烈的社会竞争的需要，以一对一或小班教学为主对学生进行个别辅导，其已经成为学校英语教育体系不可分割的一部分。校外英语教学线上线下模式的问题表现为：线上教学模式持续“烧钱”，线下经营模式困难重重，线下群体关系难以颠覆，线上线下资源缺乏整合。“OMO模式”解决校外英语教学线上线下模式问题，它加强线上线下英语教学资源整合，加快线上线下英语营销模式创新，加快校外英语教学线上和线下模式的融合。

[关键词] 校外英语教学;线上线下模式;融合教学模式;OMO模式

随着中国对外开放程度的不断加深，经济全球化的趋势加强，英语学习日益受到国人的重视。当今信息时代特别是人工智能时代，对教育改革发展提出了新要求，加快了互联网技术与教育教学的深度融合。“互联网+”时代开发了各种线上资源，只要愿意，人们就可以在互联网上快速找到适合自己个性化需要的英语学习资源和学习服务，真正实现“人人能学，随时随地可学”的愿景，满足人们多种多样的英语学习需求。线上教育和线下教育已经共存了十几年，互联网已经进入OMO模式（即Online-Merge-Offline的教学模式），而如何结合自身实际情况合理选择英语学习媒介来学习英语，如何找到合适的线上模式、线下模式或者线上线下融合教学模式来提高英语综合水平，仍然是全民关注的话题。

一、校外英语教学线上线下模式的现状

（一）校外英语教学线上教学模式

研究表明，校外英语线上教学模式简单来讲就是一种在学校之外通过网络进行学习的模式，这种模式可使用各种终端贯穿学习的各个环节。具体可以通过看视频、看课件、在线互动、看直播等方式进行学习。也称之为E-learning（在线学习），现在一般指基于网絡的学习行为。

1.校外英语线上教学模式的特征

（1）校外英语教学线上模式风生水起。伴随“互联网+”教育的深入及OMO时代的来临，越来越多的人接受了通过网络获取英语知识的方式。相关数据显示，一些知名机构都布局且升级了在线教育领域，以此提升自身在整个校外英语培训产业中的竞争力。

（2）校外英语教学线上模式快速布局。在线教育中，英语学习产业是一大投资热门领域，大部分主营英语类学习产品的企业分布在北、上、广、深等一线大城市，沿海经济发达城市和其他二、三、四线城市的下沉市场，发展潜力巨大。

（3）校外英语教学线上模式整合资源。线上教学模式打破了线下教学模式的空间限制，使整体教学环境越来越趋向于开放，优质的教学资源、优秀的教师和最好的教学成果都被整合到线上平台，让知识变得触手可及。

（4）校外英语教学线上模式丰富多样。目前校外英语教学线上模式的市场比较多样，呈现个性化、创新化的特点，多种类型的英语教学内容吸引了有不同学习需求的人群。

（5）校外英语教学线上模式深化细分。随着竞争加剧和客户需求的变化，校外英语教学线上模式针对客户群体进行个性化、专业化的课程和服务等方面的细分趋势越来越明显、清晰，在校外英语线上模式的五大主要“赛道”（早幼教、素质教育、K12教育、教育信息化和高端职业教育）里，英语培训和高端职业培训的比重较大。

（6）校外英语教学线上模式交互、自主。校外英语教学线上模式的显著特点是任何人在任何时间、地点都可以通过互联网方便地获取任何章节和课程的学习资源。它使师生、生生之间的交互模式多样化、个性化，体现了教学模式的灵活性和学习模式的自主性，符合终身教育和未来教育的需求[1]。

（7）校外英语教学线上模式数据管理。线上教学里的信息数据库拥有管理技术和双向交互功能。首先，线上教学管理平台可以自动管理或远程互动处理报名[2]、缴费、咨询选课、学籍管理、考试管理等事务[3]。其次，系统可以对每个网络学员的整体学习情况进行系统性的跟踪记录[4]。最后，教学服务系统可以依据信息记录对每个网络学员提出个性化学习建议，也就为个性化教学提供了现实、有效的实现途径[5]。

2.校外英语教学线上模式的用户分类

校外英语线上模式的发展逐步深入，在K12校外英语线上模式用户中，中小学生的需求量占比最大，如图1所示。

校外英语线上教学模式的教育内容可根据不同的方式进行分类，其中按照用户年龄进行的划分最清晰明了，如图2所示。

（二）校外英语教学线下模式

校外英语教学线下模式是为满足日趋激烈的社会竞争的需要，以一对一或小班教学为主对学生进行个别辅导，因材施教，已经成为公立学校英语教育体系不可分割的一部分。校外英语教学线下模式的作用体现在以下几个方面。

1.促进英语教育的全方位发展

目前市场上的英语课外辅导班种类繁多、形式多样，除了有弥补公立学校教育不足的学科英语教育，还出现了许多英语兴趣辅导班，丰富了学生的英语学习生活，促进了学生英语学习综合能力的提升和发展。目前，在公立学校以应试为主导的教育模式下，升学率成为王道，忽视了英语本身的实践性和应用性。

2.有利于教师针对学生因材施教

私立英语教育培训的小班模式，一个教师只带3～4 个学生，甚至有的教师采取一对一的辅导方式。这种教学模式，有助于教师从实际出发，根据学生的个性差异和特点，以学生为主体，进行有的放矢的教学，有效地实施因材施教。英语作为一门应用型课程，因材施教的教学模式更有利于学生练习口语，提升英语综合能力。

3.缓解教师资源分配不均衡现象

传统的资源分配模式导致好学校有好老师，好学校有好学生。但有些处于资源不发达地区的学生得不到优秀教师的指导，而英语课外培训机构的出现，将优秀教师资源公开共享，帮助更多学有余力的学生深入学习英语， 有机会与优秀教师面对面交流， 得到优秀教师直接的指导。

二、校外英语教学线上线下模式的问题

虽然校外英语教学线上线下模式各有其优势和特点，但是伴随着“互联网+”教育的发展，线上线下教学模式都暴露出一些亟须解决的问题，具体表现在以下几个方面。

（一）线上教学模式持续“烧钱”

目前，很多校外英语教学线上模式只是简单地将教育内容从线下搬到线上来吸引流量。这种单纯更改载体的方式并不能真正地改善用户需求，成了一种伪需求，也不可能带来K12领域的实质性改变。要想真正懂K12领域，需要回归教育的本质，懂得学生学习的认知过程。

（二）线下经营模式困难重重

对校外英语线下模式来说，“互联网+”教育的飞速发展给校外英语线下模式带来了巨大的冲击。教育内容类似，地域限制较大，机构竞争激烈，导致线下模式面临着招生难、教学管理难、员工管理难这三大困境。

（三）线下群体关系难以颠覆

信息技术发展使教育的组织方式、教育内容、教学方式发生了很大变化，但人们一直需要在一个群体里成长，而且始终需要适应社会，在社会中生活。线上教学模式并不能取代人们的真实生活。技术只是手段，代替不了教师、学校对学生心灵的塑造作用。学生要靠人来培养，教师才是人类灵魂的工程师。

（四）线上线下资源需要整合

OMO时代下，校外英语教学线下模式的实施者逐步意识到通过线上模式进行营销的重要性，如借助微信公众号、大众点评等进行宣传和管理。但是这种耗财、耗力又不能服务于线下模式的方式效果微弱。线上线下模式融合还没有找到合适的系统资源整合方式，需要线上线下模式相互补充来降低成本，进而提高资源的利用效率。

三、OMO模式：校外英语教学线上线下模式问题的解决对策

面对以上校外英语教学线上线下模式里出现的问题，我们应理解线上线下教学模式融合的必要性，进而提出有针对性的具体对策，才能促进校外英语教学的快速、健康、平稳发展。

（一）校外英语线上线下教学模式融合的必要性

传统的英语教学通常指应试教育，对提升学生学习的能力和水平收效甚微。在信息技术发展的今天，教育信息化也面临着挑战，教学环境、教学内容、教学方式、师生关系等方面都发生着变化。因此，英语线上线下模式的融合是十分必要的。

首先，学生课业比较繁重，而英语的教学又是比较枯燥的，传统的英语线下教学模式基本都是教师讲、学生听的“灌输式”教育，而学习英语在很大程度上需要语言氛围。教师会让学生花很多的工夫来进行复习，但死记硬背的学习不利于学生英语水平的提高。只有借助现代信息化的教育模式，多渠道地开发教学模式，融合英语线上线下的教学资源，充分丰富补充线上教学内容，配合发挥线下教学的优势，才能尊重学生学习的主体地位，进一步加强校外英语线上线下课堂中构建师生联动的融合教学模式的能力，进而激发学生学习英语的兴趣，形象地记忆英语知识。当学生真正开始为自己的興趣和未来而学习时，教育才能达成其最终目标。

其次，随着信息技术的发展，英语教学把传统的线下教学和线上的信息进行有效结合。这种新的教学模式丰富了教学的手段，增强了教学内容的可学习性，也让教师的教学变得形象。尤其随着微课、慕课、翻转课堂、VR沉浸式教学模式的应用，这些有效的信息化教学方式都可以使学生在英语的语境中学习英语，使学生的英语学习体验更接近于母语环境中的自然习得。

最后，现在的学生都是“网络原住民”，很早就接触网络，英语线上线下的教学应该投其所好，用学生喜欢和容易接受的方式来激发学生学习英语的兴趣，引导学生主动积极地学习英语，最终达到英语综合水平的提升。只要有效地对学生线上学习进行指导和监督，学生就可以用自己喜欢的方式来主动学习。

（二）校外英语教学OMO模式的具体做法

1.加强线上线下英语教学资源整合，加强对不同英语资源的整合，促进知识的共享

（1）通过这个统一平台连接线上线下教学资源，让其中的机构和企业都能利用行业内的线上线下资源来为自身机构和企业的发展提供帮助。

（2）借助这个统一平台制定线上教学监管策略，完善教育内容和教学过程，最大限度地保障机构和企业的可持续发展。

（3）校外英语教学线上线下模式可将不同英语机构全部集中到一个平台来进行统一宣传，从而极大提升整体营销效率。

（4）这样搭建起来的OMO模式才是服务于学生课前、课中、课后的教学方式，能为学生带来良好的学习体验。

2.加快线上线下英语营销模式创新

OMO模式能最大限度地激发学生的想象力，形成信息流、资金流和服务流的闭环。在营销创新中，线上线下模式还可以引入大数据、VR等技术来挖掘不同的用户，更好地为校外英语线上线下营销策略的精确制定提供基础且真实的数据支撑，并大幅提高营销运营效率[5]。

（1）信息流提供远程协作运营，使教师、学生、家长之间的沟通更加顺畅。打造英语教学线上线下模式，融合教学场景下的资源匹配系统，可使整个远程协作运营业务有其独特的后台系统，支持教师与学生、家长、助教的互动，打造由机构、教师、家长组成的沟通闭环，加强家长与教师、家长与机构的联系。

（2）资金流通过与线下机构合作打造成熟、盈利的模式。校外英语教学要做到线上线下融合。线下教育机构在相当长的时间内有其不可替代的功能。安全的场地： 学生需要一个客观的物理学习空间;人性化的教育：教师个体的关怀，学习习惯的督导;真实的社交 ：线上教育能提供教育资源，线下教育还需要学生之间、学生与教师之间的沟通交流。 “合作校”是未来线上线下教学模式融合的学习中心。整合系统的线上资源可以帮助管理和服务线下机构。

（3）服务流连接线上线下的教学质量和服务质量。教育需要更多人的介入，从学科知识层面和学生心理综合层面去把控。不是将知识点讲懂，学生就能提高成绩，还要培养学生的学习意愿、习惯和方法，以及加强生生之间以及学生与教师、家长的互动交流。致力于回归孩子的教育情境。情境组成元素：优质教师（学科见解，激发兴趣）、助教（督导学习，解决重难点，成长关怀）和高效教学管理。

3.加快校外英语教学线上和线下模式的融合

校外英语需要不断加强线上教学和线下教学模式之间的融合，专注于做好英语教育产品和教育内容服务，提升客户的满意度和黏性。对此，我们需要从以下几方面入手来达到这一目标。

（1）探索OMO时代教育治理新模式。目前校外英语线下教学模式因门槛太低、发展迅速，教师水平良莠不齐，有资历的校外英语教师队伍不稳定等因素导致教学秩序混乱。同时，校外线下英语教学市场分散、乱收费现象严重。因此在“互联网+”模式下，我们需要做好校外英语培训产业的改革创新工作。加强政府主管部门整顿，规范市场准入机制，监管校外培训机构的运营模式，优化师资队伍，提高消费者意识。在信息化时代与国际接轨，享用全球教育资源，从学术科研、考试合作、课程研发、教学内容等多个层面连接国际资源。建立学员学习追踪服务及评价管理体系，使校外英语学习的效果评判标准不再趋于主观化，引导市场格局不断向有远程品牌、远程经营能力，包括有可复制性的企业靠拢。

（2）开创互联网教育服务新模式。丰富线上教学内容，强化线下教学优势，融合线上和线下模式的教学和服务，通过有效沟通来提升教学服务效率。一方面，校外英语教学线上线下模式都需要借助高校在培养英语师资方面的资源优势来提高英语教学质量和水平。教学内容、服务方式、教学模式等方面都要充分地、多渠道地扩充、丰富、变革，享用全球教育资源，让学生在线下的学习中找到适合自己的学习方式，且能保持持续的动力，在课后继续学习，最终提升线下学生体验的满意度，提升企业自身的品牌形象。

另一方面，线上营销策略需要切实符合线下实际情况，避免网上营销宣传过热，线下实际服务却不尽如人意，进而影响整个校外英语教学线上线下模式的信誉。众所周知，学生学习的主动性、自主性都不强，如果让他们自己在线上随意学习，放任自流， 那么这样的学习是不成功的。教师要很好地在学生的线上学习中给予相应的指导和监督，如果学生不能合理地使用网络资源，就很难发挥线上教学的优势。

（3）探索基于信息技术的教学新模式。以师资为核心，共享信息与资源，实现双赢。充分发挥线下教学、线上补充的优势，强化学生的主体地位。将在线教育与线下机构很好地融合在一起并不是颠覆传统教育。一方面，英语教育依然是應试教育，线下的教学必不可少。要突破传统的线下教学模式，教师在授课的时候，可以利用线上丰富的教学资源，设计自己的教学思路和教学大纲，组织好课堂的教学活动。另外，采取微课、慕课、VR沉浸式教学等有趣的教学方式，可有效地补充学生线下的学习， 充分提升学生的学习兴趣。 校外英语教学线上线下融合的教学模式也可以促使学生在传统的英语课堂里学习知识后，在线下自发地运用网络进行学习，提高学生参与学习的主动性。另一方面，严格把控教育内容输出，建立规范的管理模式，使学生与教师之间的互动更加立体、多元，使教师与学生建立信任关系，注重相互的情感交流，把控学生的学习效果，保证学生的学习质量。相比于工具类的用户黏性，人的情感纽带所产生的价值更大，黏性更强。一部分是通过机构加强黏性，形成互相牵制、互相影响的教学闭环。

在教育现代化的今天，OMO教学模式融合是十分有必要的，应结合线上线下优势来探索相应的教学方式和手段。线上线下融合不是颠覆、互斥，而是互补的。教育的本质是服务， “教育的本质意味着，一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂”[6]。在“教师—场景—学生”这样一个链条中，大部分的校外英语教学线上模式缺乏合适的学习场景，未来校外英语教学的主流模式仍将是线下面授，互联网难以彻底颠覆线下培训机构，线下培训机构在深度布局（打造教育品牌，学生从线上平台找到本地线下教学机构，好老师和好的助教服务）在线教育业务之后将具备极强的竞争力。

参考文献

[1]张玉红.二十一世纪前美国远程教育发展历程研究[D].保定：河北大学，2007.

[2]李定. 在线学习（WBL）服务质量评价与改进研究[D].成都：电子科技大学，2011.

[3]李杨. X公司德语培训网络营销研究[D].重庆：重庆师范大学，2018.

[4]吴杨.浅谈人力资本理论视角下的纸媒网络培训模式[J].现代商业，2013（24）：103.

[5]刘芳.论创客模式下当前我国英语培训产业线上与线下发展研究[J].经济研究导刊，2017（36）：121-122.

[6][德]雅斯贝尔斯.什么是教育[M]邹进，译.北京：生活·读书·新知三联书店，1991.

[作者简介] 徐春玲（1990—    ），女，河南鹿邑人，西安外国语大学，研究方向为英语教育。