做好医务人员思想政治工作 搞好医患和谐关系

季 晨

南京医科大学第二附属医院(人事处)江苏 南京210000

引言

随着社会的发展,人们之间的相处之道发生变化,其中医患关系更加地不稳定,医生和患者之间无法达到信任和理解的状态,经常发生严重的纠纷,这不仅不利于治病诊疗,同时不利于构建和谐的医疗环境。为缓解医患关系,医院应对医护人员进行适当的思想政治教育,提高医务人员的服务精神,促进良好医患关系的形成。

一、医患关系现状

社会的发展不仅为人们的生活方式带来改变,同时也让人们的精神追求得到发展,人们的消费意识和服务需求等都有了非常大的跨度,但与此同时,医院和医务工作人员的服务意识与其发生不匹配的现象。患者需要更加舒适的医疗环境、更加精湛的医疗技术以及更加人性化的医疗服务,但由于医疗环境和资源较为紧缺,对医务人员的思想政治工作不到位等原因,导致无法满足患者需求,这使得医患关系更加地紧张,医疗纠纷也不断地增多。一方面,患者对医护人员不信任以及沟通不良等造成医闹行为,使医患关系变得更为严峻,另一方面,医护人员缺少人文关怀以及个别的不合规行为造成医患关系更加的紧张。多少起暴力伤医事件的发生源自于医患纠纷,北航伤医案为医患关系敲响了警钟,加强对医务人员的思想政治工作,缓解医患之间的矛盾关系已经刻不容缓。

二、思想政治工作对于缓解医患关系的作用

造成医患关系紧张固然有患者和社会的原因,但其中医务工作者的影响也不可小觑,不少医生的医德人品堪忧也是造成医患关系不和谐的主要原因。……