安全信息学视域下安全舆情演化及引导策略研究*

张桂蓉，雷 雨,，吴 超，赵 维

(1.中南大学 公共管理学院，湖南 长沙 410075；2.中南大学 资源与安全工程学院，湖南 长沙 410083)

0 引言

随网络和电子设备普及，安全事件传递更加便捷广泛，同时，安全舆情传播问题逐渐显现[1]。安全舆情是公共安全工作重要组成部分之一，是公民对公共安全态度的共同表达，是社会安全治理和应急管理手段之一，也是公共安全重要研究方向。《中国社会舆情年度报告(2016—2017)》显示，2015—2016年，安全舆情事件占社会舆情事件总数超过10%[2]，安全事故严重性与破坏性引起人们注意，安全舆情伴随安全事故产生而发酵，并普遍存在于安全事件演变过程中[3]。

安全舆情理论基础来源于舆情与安全科学领域。在舆情演化研究方面，学者针对舆情传播过程、特点和引导方法等作深入探讨。安全舆情研究主要集中在食品安全舆情、药品安全舆情、网络舆情安全、突发事件安全舆情、公共安全舆情[4-8]等方面：安璐等[9]基于话题与时间序列，对公共安全事件衍生舆情形成与演化进行研究；康良国等[10]对重特大事故下群体心理进行讨论，针对安全舆情情绪路径开展研究；于国光等[11]围绕食品安全舆情展开研究；徐静等[12]对药品安全舆情引导提出管理策略。但现有研究缺乏系统性理论提炼，从安全信息学角度出发对安全舆情研究较少，且研究方法单一。基于事件属性可以将安全事件分为日常安全事件(非突发事件)和突发事件[13-14]。根据安全舆情信源，将安全舆情分为日常安全事件舆情和突发事件舆情，其中，突发事件舆情包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件及社会安全事件。……