浅谈供电企业电力营销管理总体策

黄晓文

摘要：供电企业区别于普通的企业，它需要通过合法途径获得电力业务许可证才能进行供电业务，这种许可证是从事供电业务的基础要求。如今的电力市场不像传统行业一样，市场的竞争比较大，加上电力又是必需品，客户服务电力企业非常重视的环节，致力于让客户能够快捷方便的使用上电力，为客户提供更加全面的服务。在如今的电力行业和变化的市场中，电力营销是电力企业发展根本，它可以帮助企业去更加适应如今的市场变化，做出最快的调整来满足客户的需求和电力的供给。我国对于供电企业的管理强度在进一步加强，不再像传统一样放任不管，任由其发展，供电企业关于营销管理工作还没做到尽善尽美，这需要企业内部去逐渐进行改革和完善的，将电力营销存在的风险进行合理把控，才能帮助供电企业更好的发展。

关键词：供电企业;电力营销;管理

1、供电企业电力营销管理的现状

1.1营销管理的意识不强

在社会主义市场经济体制的影响下，供电企业虽然也在积极优化电力营销管理策略，但受传统经济体制影响，外加供电企业处于市场垄断状态，导致供电企业的电力营销管理意识和用户服务意识不强，尤其是整个电力营销管理的综合性、科学性、系统性不强，其涉及的市场化程度较浅，致使营销人员现有的营销管理观念与实际市场需求相脱节，导致供电与用电之间关系紧张，也就会降低供电企业电力营销管理的价值，不利于推动供电企业的持续发展。

1.2缺乏必要的风险意识

供电企业在盈利的同时势必会伴随着一定的风险，如安全风险、经营风险以及资源环保风险等，包括电表数的计量以及欠费催缴等行为都会给供电企业带来较大的经营风险。随着绿色环保持续理念的不断提出，外加社会经济科技的快速发展，当前出现了大量的清洁能源，并且其逐步成为能源市场的主流，而供电企业在电力营销管理过程中依旧采用传统的营销理念，缺乏必要的竞争意识和风险意识，就会使电力产品逐渐被弱化，从而影响供电企业的发展。

1.3营销管理体制不健全

受传统电力行业发展体制影响，供电企业长期忽视电力营销管理，缺乏对群众基础电力活动和服务项目的有效覆盖，使得供电企业与用电用户之间的距离较为疏远，外加供电企业的营销管理体制不健全，导致电力营销理念与实际用户的市场需求不匹配，其产品更新换代较慢、营销观念没有及时创新，又缺乏必要的电力市场调研和对竞争对手的统筹分析，不仅会降低新时期用户的用电体验，也会导致供电企业的持续发展受到阻碍，影响电力營销管理功能价值的发挥。

2、管理供电企业电力营销风险的方法

2.1提高电力营销工作人员的职业素养和风险意识

供电企业对于电力营销风险的管理主要来自于电力营销工作人员，提高电力营销工作人员的职业素养可以规避掉大多数风险，将电力营销工作人员应对风险的能力进行提高，这将会使得企业对于电力营销风险的管理更加简单。企业对电力营销人员进行相关的培训，把员工的职业素养和综合能力进行提高，使得员工具备处理实际中关于电力影响风险的能力，自身可以去对市场的改变进行从容应对和处理，维护好和客户之间的关系，在进行电力营销的时候保证在国家政策允许范围内，做到最大限度的安全性和稳定性。电力营销人员通过企业的培训和实际的工作情况，来强化自己的职业技能，提升自我的风险意识和工作理念的转变，结合自身积累和工作前辈传授的工作经验，对电力营销风险进行处理和采取对应的相关措施。

2.2供电企业的电力营销基础要加强

供电企业只有稳固自身的电力营销基础，强化自身的电力营销能力，才是解决电力营销风险的根本。对于电力市场情况，供电企业应该做到全方位的了解，对于用户信息做到全面的收集、调查、分析，建立企业内部的客户信息库，通过收集到的市场信息和各种数据来对电力市场的现状和未来进行分析，从而去提前预测出电力市场的未来变化，然后针对这一变化进行调整和改革创新，从而使得供电企业能够更适应于市场的变化，促进企业的发展，使得电力营销更加容易进行。同时，供电企业要时刻将电路的维护和运营工作做到位，这是电力营销的根本，供电企业一定要时刻保证电力的正常安全供应，加强自我处理电力故障的能力，在电力进行运行的时候，能够处理各种意外情况，这样才能让供电企业在市场上更加具有竞争力，有着强大的实力保证。

2.3对电力营销建立规范的监管机制

对于电力营销企业一定要做到严格规范的管理，建立一套科学严谨的电力营销管理机制，保证电力营销工作人员的工作更加规范化，为他们建立良好的职业规划，促进他们的工作积极性和主动性。同时，电力营销工作人员的工作做到有效监督，可以通过制定奖惩制度来对他们的日常工作进行有效管控和监督，来纠正他们的工作状态，提高他们的工作积极性，让员工主动去要求自身来对工作做好做到位，从而获得丰厚的报酬，对他们的努力做到认可和鼓励，保证了良好的工作质量和工作效率。

结束语：

随着我国经济的不断发展，供电企业的竞争环境越来越激烈。在新的市场环境下，为了促进供电企业的可持续发展，必须迎合市场发展的需求，满足客户对于电力企业的要求。通过利用电力营销管理方式，可以使供电企业明确经济发展方向。

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