北大医院：以JCI为标准的后勤安全文化建设

文/李思童 鹿澎 高超 张雨霏 刘骁

北京大学第一医院基于JCI 标准构建了以人为本的安全文化宣传，最终使得每一位职工积极主动地进行不良事件的上报，营造了浓厚的持续改进氛围。

JCI是美国医疗机构评审联合委员会(JCAHO)国际部的简称，是代表了医院服务与管理的国际水平的认证，也是目前医院管理质量的最高标准之一。JCI标准对安全文化定义为，医院的安全文化不是一个单一的主体，而是每一个个体和集体在价值观、态度、观念、能力及行为模式的结果。鼓励上报安全隐患和不良事件，并对时间进行汇总分析，找到问题的缘由，并进行持续改进，在错误中总结经验教训，以此来预防错误的发生频率，进而保证质量安全。

作为保障医院正常运行的重要保障部门，医院后勤部门最主要的核心任务是安全运营，而在安全运行中往往更加重视技术，而轻管理。因此，在对安全工作方面，重点放在了定期排查、执行标准、排除隐患中，在文化建设方面并未得到重视。

北京大学第一医院基于JCI标准构建了以人为本的安全文化宣传。全员参与，建立了调度室值班制度；追踪溯源，构建持续改进管理体系；同时营造氛围，形成安全文化理念。最终使得每一位职工积极主动的进行不良事件的上报，营造了浓厚的持续改进氛围。

医院后勤安全文化建设特性

安全文化的建设是在医院后勤安全运行中重要的一环，其可让所有的员工以相同的价值观为基础，以降低风险发生的概率和风险造成的伤害为目标，进行工作的一种理念。……