烟台市公立医院医务人员满意度调查及对策建议

叶杏，赵礼文

烟台市烟台山医院，山东烟台 264003

公立医院的医务人员是健康中国建设的主力军，更是医院正常运营的重要组成部分，医务人员的满意度决定着医疗行为、医疗质量和患者满意度，影响着新医改各项举措的落实[1]。 在人民对医疗保健需求大幅提升而医疗卫生资源不足的现状下，医务人员作为在夹缝中生存的直接面对患者的群体，医疗风险与日俱增，执业环境差，医务人员正面临着前所未有的压力与挑战，医务人员对自己工作总的满意程度不高[2]。 充分激发医务人员积极性与创造性，需要掌握医务人员心理需求，及时发现问题、及时解决问题，做到未雨绸缪。 该研究于2019 年1—6 月采用分层随机抽样方法，在烟台市按照医院等级随机选取6 所公立医院1 200 名医务人员作为调查对象，在对烟台市公立医院开展职工满意度调查的基础上，分析影响医务人员满意度的原因，为提升医务人员满意度，培育卫生人力队伍提供可行性建议。 报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象

该研究在烟台市按照医院等级随机选取6 所公立医院1 200名医务人员作为调查对象。

1.2 调查方法

运用描述性分析揭示医务人员工作满意度的分布情况；共发放问卷1 200 份，其中有效问卷1 128 份，有效回收率为94%。

1.3 统计方法

全部数据通过SPSS 15.0 统计学软件进行分析处理。计数资料用频数与百分比（%）表示，运用χ2检验及Logistic 回归分析探索影响医务人员满意度的因素。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 被调查医务人员的基本情况

该研究共抽取医务人员1 128 名，其中男性468 名，占 41.49%。……