数字化转型下的便利店

程秋

随着物联网、人工智能等信息技术的快速发展，传统便利店开始进行数字化转型。

2021年5月12日-14日，2021中国便利店大会在湖南长沙召开。便利店数字化转型，成为了此次大会不得不提的主题。

“现在去楼下的便利店买东西，直接用电子平板，也不用和人接触，省事儿又快速。”在北京西城区工作的张先生表示，如今的便利店已经成为他生活中不可或缺的存在了，“便利店里什么都有，有什么急需的，直接來买就好了。”

如今，像张先生这样喜欢去便利店买东西的人越来越多。相比传统大卖场，便利店业态的复购率更高，门店根据周边环境有着充分的基本条件获得线下用户的消费行为和习惯，可以积累丰富的数据，从而提升运营效率和消费体验。越来越多的新型便利店开始利用转型数字化的特殊优势，更好地服务顾客。

迅速增长的压力

近年来，便利店在我国逐渐活跃于人们的日常生活中，为生活带来便利，这也让我国的便利店如雨后春笋般迅速生长。

中国连锁经营协会（CCFA）公布的数据显示，2019年中国便利店实现销售额达2556亿元，同比增长13%，尽管增速有所放缓，但仍高于2019年社会消费品零售总额增长率8%。

随着各便利店企业的不断扩张，便利店门店数量不断增加。智研咨询发布的《2020-2026年中国便利店零售行业市场研究分析及投资策略探讨报告》显示，2018年我国便利店门店数量为9.1万家，2019 年门店数量达到13.2 万家，同比增长8.20%。

便利店如今的繁荣程度不仅反映了零售业发展的新趋势，更代表了一座城市生活的便利度和舒适度。……