冬奥会申办成功对北京旅游目的地感知形象的影响

丛丽 徐琳琳 方小雨

冬奥会申办成功对北京旅游目的地感知形象的影响

丛丽1,†徐琳琳1,2,3方小雨1

1.北京林业大学园林学院旅游管理系, 北京 100083; 2.中国科学院地理科学与资源研究所, 中国科学院区域可持续发展分析与模拟重点实验室, 北京 100101; 3.中国科学院大学资源与环境学院, 北京 100049; †E-mail: congli1980@163.com

运用 GooSeeker 软件, 在马蜂窝、携程和途牛等知名旅游 UGC 平台上爬取游客赴北京的网络游记, 并借助 ROST CM 6.0 和 ROST EA 软件, 对网络文本内容进行内容分析和情感分析, 探究获冬奥会举办权对北京旅游目的地形象的影响, 得到如下结果。1)申办冬奥会成功后, 北京关于“冬奥会”的形象特征得到一定程度的凸显, 但凸显程度不高。2)申奥成功前后游客感知北京旅游目的地形象的维度具有差异性: 申奥成功前, 游客目的地形象感知主要体现在地方氛围、吸引物、交通和奥运场馆; 申奥成功后, 游客目的地形象感知主要体现在地方氛围、吸引物、旅游服务和国际化形象。3)游客情感以积极情感为主, 中性情感为辅, 整体上趋于中性化。

北京; 目的地形象; 感知形象; 冬奥会; 内容分析

大型体育赛事对旅游业有重要的促进作用, 其在城市发展中起到的“催化剂综合效应”能够深远地影响旅游目的地的形象[1]。旅游目的地形象是影响游客出游行为的重要因素, 分析城市目的地形象感知特征对于旅游市场的健康发展、有效的市场营销和旅游政策的制定具有重要意义。在中国出境旅游快速发展的同时, 中国的入境旅游却面临下降趋势。……