文旅融合背景下的博物馆公众服务理念及方法探究

赵旭

摘 要：文化与旅游相互融合是目前重要的发展理念，对博物馆发展来说，是挑战与机遇共存的。施行文旅融合理念以来，博物馆旅游风潮逐渐开始盛行，对博物馆的公众服务质量也提出了更高的要求。因此，文章主要是分析文旅融合背景下博物馆公众服务的理念及方法。

关键词：博物馆服务;文旅融合;服务方式

0 引言

当今社会，文旅融合理念不断深化，促进了旅游行业的创新发展。文旅融合背景下，作为具有文化和历史传承功能的博物馆，更应把握当下的发展契机，充分发挥博物馆的文化优势，建立博物馆品牌特色，积极推行博物馆旅游，重点提高博物馆公众服务的质量，转变发展理念，创新服务方式，促进博物馆的长久发展。

1 文旅融合背景下博物馆面临的机遇和挑战

文旅融合理念的施行，使博物馆获得了发展机遇，但同时也面临着巨大的挑战。在机遇方面，在文旅融合背景下，政府积极推行文化与旅游相结合，加大政策的扶持力度，促进文旅融合发展，给博物馆带来了发展机遇。首先，注重打造自身特色，文旅融合理念要求博物馆要摒弃传统的服务理念，转变思想，充分了解公众需求，并以此为基础，对博物馆进行设计和布局。其次，提高博物馆公众服务的质量，在文旅融合背景下，博物馆的服务理念要进行转变，重点关注博物馆的文化教育功能，创新博物馆的服务方式，提供更加人性化的服务。最后，提高博物馆知名度，在文旅融合背景下，博物馆公众服务的质量得到提高，得到大众的认可，有利于更好地发挥博物馆的文化教育功能，从而提高博物馆的影响力。……