一站式服务为幸福加码

鞍山高新技术产业开发区（以下简称“高新区”）中港花园社区积极探索党建引领基层社会治理新模式，将党务工作体系与社会治理体系嵌入融合，努力将社区打造成为“服务群众的起始站、社情民意的收集站、落实政策的加油站、矛盾问题的终点站”。

打造服务群众的起始站。中港花园社区下辖的5个住宅小区，现有一级网格长（住宅小区党务工作负责人）4名、二级网格长（住宅楼党务工作负责人）34名、三级网格长（住宅单元党务工作负责人）60名、网格员（社区志愿者）83名。社区党委始终树牢以人民为中心的服务理念，秉承“群众利益无小事”的服务意识，不断创新服务方式，持续完善社区便民服务体系，设立综合办事服务大厅，搭建方便居民、服务优质高效的公共服务平台，在不断探索实践的過程中提升服务群众的本领和水平。在每月第四周的周四，中港花园社区党委常态化组织多支专业志愿团队走进小区开展志愿服务活动，服务内容有心理咨询、家电维修等20余项。创建高新区首个社区微信公众平台，设有“社区之窗、微党课、各项业务、生活须知”4个专栏，办事群众可随时通过平台咨询或办理业务。

打造社情民意的收集站。作为鞍山市人大代表，中港花园社区党委书记徐鹤育每季度至少开展一次人大代表接待活动，及时了解社情民意。社区工作人员现已向居民发放2000余张印有社区党委书记电话和社区办公电话的联系卡片、业务办理流程单，方便居民有需求时能够第一时间联系到社区，社区党委得知情况后立即组织人员有针对性地开展帮扶活动，及时化解邻里间的矛盾纠纷，解决居民的大小困难。

打造落实政策的加油站。作为政府联系百姓的桥梁纽带，中港花园社区党委总是第一时间将党的方针政策传达给居民，并积极做好解读和宣传工作，按照“党员志愿者引领，居民志愿者共同参与”的思路，成立了“力量”宣讲团，现有成员20余名。宣讲团成员深入辖区内的机关企事业单位、中小学校和居民家中，开展通俗易懂接地气的宣讲活动，不仅送去党的好政策和“精神食粮”，还定期通过集中学习或网络会议等形式，让党的理论知识不断飞入寻常百姓家。

打造矛盾问题的终点站。中港花园社区“大党委”通过党建引领打造共驻共建新格局，联合物业公司、驻区单位等召开工作会议，共同研究为百姓解难题的方式方法。2020年，嘉泰星河小区一居民家中的下水管道出了问题，导致一家人无法居住。居民与物业公司沟通后，问题未得到彻底解决。社区党委了解情况后，第一时间召集社区“大党委”成员单位负责人召开现场协调会， 确定了维修时间和具体操作办法，最终解决了困扰该住户两年之久的难题。自社区“大党委”联席会议模式实施以来，已协调各方力量及时解决矛盾诉求300余次，居民满意度达100%。