三级甲等医院ICU护士情绪劳动策略与工作相关生活质量的相关性研究

李紫荆，余雨枫，张一敏，易文琳，余金莲，陈 思，李 静

情绪劳动是个体为了能够在公众面前展现符合当前情景的情绪行为，从而表现或压抑自己内心真实感受的过程[1-2]。临床护士是情绪劳动密集型的高发人群，而重症监护室(ICU)作为专门收治重症病人的科室，护士经常处于情绪压抑、精神紧张的状态，在工作中更易出现情绪性劳动[3]。护士的情绪劳动包括表层表演、深层表演、工作对情绪表达的要求3种策略，应用不同的策略所得到的结果也会有所差异[4]。深层表演是直接表达真实情感，而表层表演是压制自己真实感觉到的情绪，情绪表达要求则是工作单位对情绪表达的要求[5]。目前，我国对情绪劳动的研究还较少，而在重症病人的照料中，护士情绪劳动更是尚未被充分认识的部分[6]，但它对护士的影响不容忽视。工作相关生活质量是指与工作有关的满意度、压力与组织承诺等[7]。在ICU护士工作中，情绪劳动主要与病人的痛苦、家属的沟通、病人无法配合等相关[8]，这些经历会导致护士长期处于高水平的情绪劳动中，进而对其工作相关生活质量产生影响。因此，本研究了解三级甲等医院ICU护士情绪劳动策略与工作相关生活质量的现状与相关性，为提高ICU护士工作与生活质量提供参考。

1 对象与方法

1.1 对象 选取四川省、湖南省5所三级甲等综合医院295名重症医学科护士作为本研究的研究对象。纳入标准：工作科室为重症医学科(包含专科ICU)；自愿参与本研究；……