设立质量敏感指标推进普外科优质护理持续改进

范丽

（电子科技大学医学院附属绵阳医院/绵阳市中心医院，四川 绵阳 621000）

0 引言

优质护理是目前应用在医院临床护理中的基本思想，通过强化基础护理服务，培养工作人员责任意识，为患者提供了更加优质、高效的护理服务。在普外科护理中对质量敏感指标进行确定，对护理流程进行优化，是提高临床护理服务质量的关键[1]。对质量敏感指标的应用能够全面提升护理工作效率，真正建立起以患者为中心的护理体系。本文主要研究质量敏感指标设立后，对普外科优质护理产生的具体效应。

1 资料与方法

1.1 一般资料。研究电子科技大学医学院附属绵阳医院2019年8月至2020年5月普通外科收治的70例患者，开展回顾分析。70例患者中，男42例，女28例，年龄18～70岁，平均（42.39±1.47）岁。本院普外科共计有12名护理工作人员，均为女性。年龄24～40岁，平均（30.58±0.29）岁，工作年限1～20年，平均（8.96±0.17）年。其中主管护师4名，高级职称护理人员5名，中级职称及以下3名。

1.2 方法。对所有患者进行普通外科优质护理，在基础护理基础上，设立了质量敏感指标，具体护理方案如下：①建立护理工作小组。由普通外科护理主任担任护理工作小组组长，对外科护理工作进行统筹安排，并结合患者实际情况，拟定质量敏感指标，对指标的科学性和实际价值进行评估。对组内成员的各项工作职责进行划分，增加质量护理内容，并构建合理的考核机制，使得质量护理效果达到预期；②确定普外科质量敏感指标。在质量敏感指标的确定中，护理人员需要查阅大量文献资料，对知网、万方数据库和维普中的相关文献资料进行选择，并分析有价值信息。……