优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果观察

周呈丽

（湖北省武汉市第七医院 门诊部，湖北 武汉 430071）

0 引言

门诊是医院的基础部门，承担日常大部分患者的接待与护理工作，门诊护理质量在一定程度上，反映医院综合护理水平，因此，需要对门诊患者进行优质护理干预，关注病患身体健康[1]。随着医疗卫生护理技术发展，对优质护理方案进行应用，应加强环境干预、心理指导和患者运动饮食指导。本文随机选取我院门诊病例80例，对照分析优质护理与常规护理在门诊工作中的应用效果，相关研究内容报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料。选取我院2018年10月至2019年9月收治的80例门诊患者作为研究对象，采用随机数字表法，将其分为对照组与观察组，每组40例。观察组23例，女17例，年龄24～70岁，平均（42.21±3.24）岁；对照组男22例，女18例，年龄28～75岁，平均（43.82±2.16）岁；患者主要集中在男科、内科、外科和妇科。对两组患者一般资料进行对比差异不显著，不存在统计学意义（P＞0.05），具有可比性。纳入标准：门诊时患者意识状态良好，具有独立生活能力；患者本人及家属知晓研究过程，同意本次研究；研究过程经医院管理委员会鉴定，符合医学伦理。排除标准：合并严重器官疾病患者；精神障碍疾病患者；中途自愿退出患者。

1.2 方法。对照组门诊患者实施常规护理干预措施，对患者进行疾病健康知识讲解，明确就诊相关事宜，对患者进行常规身体指标检查，解答患者疑惑，并进行积极的用药指导，保证门诊基础服务正常开展。观察组在对照组基础上，进行优质护理方案应用，主要体现在以下方面：