二次分诊在综合性医院口腔科的应用

宋姝蓉

（绵阳市中心医院，四川 绵阳 621000）

0 引言

在综合性医院，医院统一设立的预检分诊处工作人员，对口腔科各专业的疾病知识缺乏，不能准确的预检分诊，出现患者挂错号的情况出现，从而导致患者反复排队，就医等待时间长，看病难，易出现医疗纠纷[1]。口腔科二次分诊是根据口腔正畸科，口腔修复科，牙周病科，口腔内科，口腔颌面外科专业来分诊，从而使患者能够有效的缩短候诊时间，能够早期发现危重患者，安排其及时的得到诊治，避免不良事件的发生，减少护患纠纷，提高患者的满意度[2]。口腔科自2018年8月采用传统电子叫号与二次分诊相结合的分诊方式，有效的提高了患者的诊疗效率，值得推广，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料。选择2017年8月至2018年7月在我院口腔科就诊的患者50例，将其设为对照组，采用传统电子叫号的分诊方式。选择2018年8月至2019年7月在我院口腔科就诊的患者50例，将其设为实验组，采用传统电子叫号与二次分诊相结合的分诊方式。对照组男20例，女30例，年龄26～49岁，平均35.5岁；实验组男18例，女32例，年龄24～50岁，平均36.5岁。两组患者均知晓本次研究，愿意主动配合观察，同时，所选患者具有较严格的纳入标准和排除标准，两组患者的一般资料差异不大，具有可比性。

1.2 方法。对照组分诊护士采用传统电子叫号的分诊方式，患者持挂号单或挂号二维码到口腔科分诊处，分诊护士扫码录入叫号系统，患者等待电子叫号就诊。实验组患者采用传统电子……