人机用户体验（硬件产品设计）多维度论

邓婷 李夏东

一、传统的主观用户体验概述

用户体验就是我们在硬件产品设计中经常提到的人机交互，而这里的人机交互大都是产品设计带给使用者的视觉和听觉的交互感应，这是比较传统的人机交互的侧重点，产品设计最重视的内容，就是最大限度地实现自身的功能[1]。

人机交互就是用户对产品的一种体验，以往我们在产品设计和开发中，基于人机工程用户体验的分析，基本上都是以使用者本身的主观体验为原型数据的，通过将产品的功能体验优化，造型、色彩、材质均通过使用者本身进行设计需求整理，很少将该产品对于使用者之外的其他用户联想到一起，没有从多个角度去思考产品的整体用户体验，因此，较常用的传统硬件产品用户体验研究在一定程度上会欠缺，缺乏整体性的体验考量。

该传统人机用户交互体验的原型数据的用户模型，我们将其定义为将与产品直接产生影响的用户群体。这里的用户群体并不是一般所有用户，这些用户必须是具有代表意义的方能成为我们用户体验研究的模型。

二、多维度用户体验角度

大部分产品设计都是从产品直接使用者的角度出发而去衍生出这样的需求。而没有从用户体验的多维度去考虑产品的用户需求，每一个产品开发出来受影响最大是产品的主体。

在强调企业个性、品牌效应的今天，用户体验设计不应局限在“人—产品”的单一层级上，更应该强调的是“人—环境—产品”之间的联通和循环[2]。……