友邦人寿首席执行官张晓宇：打造客户驱动型保险公司

张瑾

文前提要：面对机遇与挑战并存的“钻石发展期”，张晓宇坦言传统寿险行业的粗放模式已不具备可持续性，友邦人寿将坚定产品+服务、渠道和数字化转型，推动以全面均衡、健康可持续、创新驱动和关注客户价值为核心要义的高质量成长。

2017年，中国超过日本成为世界上第二大保险市场。2021年，中国将有望成为全球最大的保险增量市场。

面对行业的持续发展以及客户对于专业化、个性化保障需求的提升，如何应对新时代下市场及需求端的变化，推动自身业务革新，从而实现高质量发展，已成为各大险企驱动转型的重要课题。

“触手可及的果子已经被摘完了，现在真的需要想办法能够踮起脚真正把保障做好了。”面对机遇与挑战并存的“钻石发展期”，友邦人寿首席执行官张晓宇坦言，“传统寿险行业依靠人口红利、流量红利，通过跑马圈地式的扩张抢占市场的粗放式发展模式已经不具备可持续性。随着市场竞争日益激烈和消费者需求逐步多元化，保险公司必须在产品+服务、渠道和数字化方面实现转型，推动以全面均衡、健康可持续、创新驱动和关注客户价值为核心要义的高质量成长。”

先行一步“高质量发展”

经过多年的改革发展，我国保险业发展的质量与发达国家的差距在逐步缩小，一些大型保险公司的新业务价值增速、资产收益率、资本充足率等指标已经达到甚至超过欧美国家水平。保险市场、保险公司、保险监管逐步成熟，行业高质量发展具备一定的基础。……