流程化沟通方式在妇科门诊护理中的应用效果研究

范玉花 汪梅荣 蒋春蕾

摘要：目的 通过在妇科门诊护理当中采用流程化沟通方式，分析该沟通模式的应用效果。方法 本实验的研究对象选自于我院妇科在2020年5月至2021年5月期间所治疗的妇科病患者，总共选取80例患者。将所有患者进行随机划分为两个小组，观察组和对照组各40例。其中对照组使用传统的护理方式，而观察组则在该基础上采用流程化沟通方式，对比两组患者的护理效果。结果 由数据对比，观察组患者护理期间出现纠纷事件的发生率1（2.5%）要显著的低于对照组5（12.5%），组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者护理满意度评分为39（97.5%），对照组患者护理满意度评分为33（82.5%），观察组要显著高于对照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 通过在妇科门诊护理过程当中采用流程化沟通方式，其不仅能够有效的提高患者护理满意度，同时还能够降低纠纷事件的发生率，临床应用价值显著，可广泛推广。

关键词：流程化沟通;妇科门诊;护理满意度

在医院当中妇科门诊是其中非常重要的部分之一，伴随着人们对于服务的治疗要求也要不断的提高，妇科门诊纠纷的事件的发生率也在不断的增加，根据对于相关资料的研究显示，有超过30%的纠纷事件都是因为沟通不到位所导致的。基于此，本实验通过在妇科门诊护理当中采用流程化沟通方式，分析该沟通模式的应用效果。报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本实验的研究对象选自于我院妇科在2020年5月至2021年5月期间所治疗的妇科疾病患者，总共选取80例患者。……