从单点突破到系统制胜，阳光保险的科技2.0时代

沈钰

2011年8月，阳光财险在保险业内率先发布了“闪赔”服务——针对5000元以下非人伤小额保单——“免单证、一环节、报案24小时赔付”。

十年后，2021年客户节，阳光财险再度直击保险业痛点，推出线上“闪赔宝”，采用流程压缩和AR定损技术，进一步压缩客户理赔成本，实现服务科技升级。

十年不是一个简单的轮回，随着大数据、AI、5G移动网络等科学技术与人们生活的深度融合，保险业也在经历业务线上化、智能化、自动化的行业数字化转型。

阳光保险集团（下称“阳光保险”）也与时俱进，将保险科技摆在战略高位，以打造极致的客户体验为突破点，在理赔端频频落地新技术，寿险“直赔”、财险“闪赔”等理赔服务已成为阳光保险一张闪亮的名片。同时，其保险科技兼顾营销获客、核保核赔、智能服务等多业务环节的赋能。

站在当下，阳光保险正在从数字化转型1.0时代向2.0时代迈进。提出未来将利用云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，以数据为生产要素驱动业务转型升级，围绕数字化客户洞察、数字化营销、数字化产品创新、数字化风控、数字化运营五大核心能力进行科技业务布局，支持数字化转型从物理反应向化学反应的跨越发展。

物理反应，指的是做好业务与技术融合的基础建设;化学反应，指的是在物理反应基础上，实现全面业务与技术融合，实现数据价值的倍增。按照一位保险业内人士说法，前者是局部数字化，业务的数字化，消费端的数字化;后者则是全链条数字化，数据的业务化，供给端的数字化。……