为什么店长是她不是你?

2021-08-05 08:38
中国眼镜科技杂志 2021年8期
关键词:本职工作店长佳佳

某眼镜连锁公司旗下的A店配有店长1人,班组长2名,店员9人,收银员1人。两个月前,店长因个人原因提出离职,该门店暂时处于店长岗位的空白期,两个班组的工作暂时由两位组长分别管理,以两个月为期,通过这段时间的打理,从中发现二人谁更合适担任店长。

由于该门店在公司所有直营门店中业绩表现突出,店长自然也受到公司层面的器重,管理范围、工资收入都要比其他门店的店长要高。因此,两位组长对于店长一职摩拳擦掌,跃跃欲试,都想在这两个月期间一展身手,获得晋升。

过程——不犯错就好,还是边犯错边成长?

两个月里,一组组长小珊为人低调,处事稳重,责任心强,在管理本班组成员及暂代管门店期间,把本班组的工作处理得井井有条。同时,她严格谨守本分,在完成本班组工作的情况下,绝不插手对班工作。她认为,只要在这段时期保持不犯错误,做好自己份内的工作就可以了,相信公司一定看得到她对本职工作的认真负责,以及稳重不争的平和心态。

另一个组长佳佳却不这么想,她不仅更加卖力地管理好自己的班组小团队,还主动地承担起许多工作,站在全局的高度为门店着想。当遇到顾客投诉要找店长理论时,她第一时间出面应对,妥善解决;店里发生任何问题,她都会以第一责任人的角色想尽办法进行处理。

门店每天的事务繁多,近两个月的时间里,佳佳陆续解决了不少的难题。由于缺乏相关的经验,有些问题处理得不尽完善,焦头烂额的状况不断,甚至还有几件事情做得不太对,在调整中改进,趋于正确。

思考——为什么是她不是我?

两个月后,经过公司管理层的观察和走访门店,最终决定任命佳佳为该店店长,小珊作为副店长进行下一轮的培养。

对此结果,小珊有些想不通,自己并没有犯错,把份内的工作处理得井井有条,佳佳在工作中爱管闲事,有些事情还处理得不够妥善,可为什么公司提拔她当店长,而不是自己呢?

一般来说,大多数店长都是从普通员工开始,不断进步成长起来的,这个过程几乎没有捷径而言,需要扎扎实实地努力。根据众多店长的口述心得,小编总结了以下几条店长的成长密码,供大家参考。

1.扎实的专业技能

眼镜门店工作人员的专业程度十分重要,它不只关乎商品的销量业绩,要想当好店长,掌握必要的专业知识包括销售技巧是基本的第一步。

2.学会团队合作

店长在兼顾多个角色时,既要做好自己岗位职责,在配合中了解团队人员的职责,又要深谙团队运转的秘籍。

3.多一点坚持

从事零售行业休息时间少、早晚倒班,其中的艰辛和心酸太多,很多人当上店长不光只是因为业绩好、能力强,还有一个重要的特点就是坚持。在坚持中学习、提升自我,有把工作持续做下去的动力与信念。

4.把本职工作做到极致

把每一件平凡的小事认真做好,在每一天的工作中努力改变自我,在学习中进步,在挑战中前行,在做好本职工作的同时,展现出能够独当一面的潜质,这样才会让更多的人相信,你值得培养。

如果今天的你想要晋升成为一名店长,可能需要静下心来想一想,有没有把自己岗位的每一件事情做到极致、发挥出自己最大的能力和水平?

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