一名店长的自我反省

文 杨远

我是一名从业近10年的眼镜店店长，在多年的工作中，逐渐体会到作为店长的不容易。做得好，一切都是你应该做到的；有任何不够好的地方，时刻会面临诘问、责备。店长虽然是门店经营的掌舵人，是店员的直接管理者，但店长也不是万能的。在此，我将自身工作经历的几大误区分享给大家，希望能引发更多关于店长工作的思考。

误区1：只懂得自己努力做事

这是我成为店长以来陷入的第一个误区，总是自己在努力做事，却忘了如何促使店员们多做事。造成的后果是每天我都忙得像热锅上的蚂蚁团团转，大家却并不如我想象中的那么领情，后来我才明白，店长要以团队的成果为最终结果，以帮助、促进大家进步为己任，尽量做好团队工作的协调和安排，让每一个成员得到锻炼和提升。

误区2：认为所有人都能自动自觉

我是个工作自觉自发的人，所以想当然地认为别人也会自觉做好所有的事，所以在工作中我既不会催促人，也极少鞭策大家，顶多只是暗示一下，然而事实是，门店哪怕不到10个人，也总有人工作自觉，有人自律性差，甚至还有人态度不够端正，需要及时指正。

在门店的日常工作中，赏与罚都是店长的重要手段。面对员工，不仅要暗示、明示，还要严肃认真告知，在不同的时机，面对不同的问题，采用不同的方式让大家都能跟上工作节奏。

误区3：不懂如何给予激励

曾经，我不知、也不会如何在口头上给予员工激励，认为别人不需要口头上的表扬，只要体现在薪资和实际的奖励上就好。……