基于TAM的O2O疆产体验店消费意愿研究

刘 希，陈 兵

(新疆大学，新疆 乌鲁木齐830002)

一、研究背景

在 “互联网＋” 的推动下，各产业不断升级，通过 “线上消费＋线下体验” 的O2O模式，消费者的消费体验大大增强，近几年的O2O消费涨幅高达42.8%，成长为推动国家经济发展的又一源泉。同时，为促进地方旅游业的发展，各地方也都在积极探索O2O模式的创新旅游运营模式。旅游业的特殊性决定了它在O2O模式的应用中具有明显的优势，这无疑有利于促进我国旅游业的创新发展。因为特别是对于游客而言，旅游产品的购买决策不仅取决于平台品牌，同时也取决于线下体验服务。因此，在当前的新零售环境下，各企业要想占领市场，就要建立多渠道的营销模式，借助多渠道平台满足消费者的购物地点和购物时间方面的需求，为顾客提供优质的 “线上＋线下” 一体化服务体验。对于以 “旅游兴疆” 为战略发展目标的新疆而言，更应积极打造专属的 “线上＋线下” 旅游特产一体化销售平台，进一步提高新疆各地区旅游特产销售量，紧跟当前旅游服务新趋势，于是构建O2O模式的疆产体验店的想法应运而生。

“游新疆” 是新疆文化和旅游营销服务的官方网络服务平台入口，汇聚了疆内众多优质的旅游和文化资源，结合了5G、AI、VR、慢直播等先进技术，为来疆旅游人群提供定制个性化旅游路线服务，以及文创特产的线上购买等服务。以 “游新疆” 平台为基础，结合线下疆产体验店，提供各式各样的新疆特产体验服务，并结合民族风情活动为游客创造沉浸式体验氛围。……