标化工作量在基层医疗卫生机构管理中的应用与价值研究

林吉祥，顾静华，汪天英，黄淑贤，焦露露，高俊，蒋文珍，张文宇，马俊岭，杨蕙兰，沈咏梅，康杰，陈飚，周静玉，张利娜，郭海英，张瑛，蔡成伟，龚龑清，孙月，李丽，孙欢，侯钦午，郭美珍，杨琦，陈利凤，沈福来，张幸娜

标化工作量的概念［1］被引入基层医疗卫生机构以来，已形成了一定的实践和研究热度［2-12］。然而，无论从研究文献来看，还是从工作实践［12］来看，当前基层医疗卫生机构普遍存在对于标化工作量这一概念认识不够完整、理解不够深入、应用不够充分的问题，还有待大力度地继续研究、挖掘、应用、汇报和传播。本文将通过对标化工作量3个基本参数（时间、技术难度、风险程度）的内涵分析和不同级别机构附加其他参数时的目的分析，来阐述标化工作量作为产品定价依据、员工绩效分配依据、服务效率提升依据、服务包控费依据、政府经费拨付依据的价值，进而表明标化工作量不仅是社区卫生服务中心最为基础的用于政府经费拨付、内部绩效发放的计价工具，更是在开发自身特色服务时的定价工具、开展服务改进和效率提升时的比对工具、开展新技术和发展新业务时的循证思维工具。用好标化工作量，除了可以实现机构内外绩效考核的科学性和公平性，更可以及早地树立机构成员高效经营、创新经营、卓越经营的意识，可以打通学科建设和人才培养，成为机构上下创新和展业的具体实践工具和实操工具。

1 标化工作量的定义与操作定义

标……