大型综合医院医疗质量与安全的医务管理要点研究

李桂玲

综合型医院是一个组成因素众多而且连接紧密的复杂的开放系统。在这个大系统中存在着若干复杂的子系统，其中具有诊断、治疗、护理和康复职能的医疗系统是核心系统。医疗系统的良好运行需要依靠系统中各因素的良性互动，更需要一个完整的管理体系进行有效的调整。医疗管理是当代医院管理的核心内容，医疗管理体系中各要素的功能也是保证整个医疗体系运行舒畅、平稳的基础。医务管理部门与临床科室（包括医疗医技科室，下同）一道共同承载着医疗管理的责任，并起着重要的作用。但由于现代医院管理与医疗技术的不断发展变化，医务管理也必须适应并遵循这种发展变化。因此梳理清楚医务管理的职能和内容是适应现代医院管理需要的基础[1-2]。

1 医务管理的含义

医疗管理包含了临床科室专业管理和职能科室医务管理的两个维度。其中临床科室有序开展医疗活动完成医疗过程；医务管理则是在“标准”的框架下对医疗过程、医疗活动、医疗行为进行指导、监测、调整、协调、控制的一种职能管理，目标是保证“医疗质量和患者安全”。

2 医务管理的基本职能

2.1 常态运行管理

常态运行是指医院日常的医疗活动遵循医疗业务规律有序进行，保证常态运行是医务管理最基本职能之一。医疗过程会涉及到医患之间、专业科室之间、医护之间、临床与后勤保障之间的配合以及流程中各环节通畅等各方面。……