规范化管理在口腔门诊护理管理中的应用研究

孙铖铖 王文燕 陈琼琼

摘  要：目的  探讨分析规范化管理在口腔门诊护理管理中的应用效果。方法  2018年1月～2019年12月，针对南通市口腔医院口腔门诊的护理管理展开相关研究，其中2018年1月～2018年12月设为对照组，随机抽取该阶段收治的300例门诊患者为研究对象，该阶段实施常规护理管理;其中2019年1月～2019年12月设为实验组，随机抽取该阶段收治的300例门诊患者为研究对象，该阶段实施规范化管理;获取两组护理管理数据，并采用统计学方法比较分析。结果  实验组的护理管理质量评分（候诊室/诊室管理、医疗物品管理、护理安全管理、护患沟通）明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。实验组的不良事件（医源性感染、医疗器械丢失、护理文书不规范、护理矛盾/投诉）发生率小于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论  在口腔门诊护理管理中应用规范化管理，可有效提高口腔门诊的护理管理质量，可减少不良事件的发生率，值得临床应用。

关键词：口腔门诊;护理管理;规范化管理;护理管理质量;不良事件;常规护理管理

中图分类号：R197    文献标识码：A    文章编号：1009-8011（2021）-6-0094-02

从口腔门诊的实际护理情况可以看出，护理人员因多重原因，难以和医师配合密切，形成默契，难以为患者提供高质量的护理服务[1]。为改善口腔门诊的护理水平，提高患者的医疗服务质量，结合口腔门诊实际护理管理情况，制定并实施更符合医院口腔门诊的护理管理方案，具有积极意义。近年来，有研究[2]指出，针对口腔门诊护理管理的实际水平，吸纳国内外先进的护理管理经验，制定并完善规范化管理方案，并在临床实施，可进一步提高口腔门诊护理管理的效果。基于此，本研究主要探讨分析规范化管理在口腔门诊护理管理中的应用效果。研究报道如下。

1  资料与……