后疫情时代文化艺术机构数字化服务的升级路径探究

夏佳倩　金雨航

摘 要：面对疫情常态化的形势，我国部分文化艺术机构迅速做出调整，通过数字化手段发展线上公共教育服务，这也为后疫情时代文化艺术机构的数字化建设与发展提出新的思考。文章以杭州地区的博物馆和美术馆为例，在明确疫情对杭州市文化艺术机构造成影响的基础上，深入剖析机构在数字化服务中的问题与不足，并对后疫情时代文化艺术机构数字化发展提出可行性建议。

关键词：后疫情;文化艺术机构;数字化

数字化建设已成为文化艺术机构发展的重要引擎。2019年底发生的新冠肺炎疫情给我国文化艺术机构造成巨大打击的同时，也带来了新的机遇与挑战。众多文化艺术机构依托数字化手段发展线上服务，有效降低了新冠肺炎疫情常态化带来的持续影响。在移动互联网的大背景下，5G、人工智能、云计算等新技术正迅速渗透文化服务各领域，也重新定义了文化艺术机构。目前，面对数字化快速发展的浪潮，文化艺术机构该如何有效利用数字化技术提升其服务水平、推动自身建设发展是当下亟须关注的课题。

1 新冠肺炎疫情对文化艺术机构的冲击与影响

1.1 线下展览业务被迫调整，公共教育项目受阻

为响应国家防疫、抗疫工作，新冠肺炎疫情期间全国范围内的文化艺术机构大多采取闭馆措施，原有的線下展览和项目也因此被迫取消或延期举办，受其影响，线下展览的数量和创收均受到重大冲击。……