博物馆观众基本信息对观众满意度的直接影响分析

李晓羽

摘 要：文章以广西壮族自治区博物馆为例，旨在研究博物馆观众的基本情况与观众的参观行为、参观满意度之间的相互联系，并根据其相互关系的研究结果，就如何提高观众的参观满意度给出建议。为弄清上述问题，文章通过使用统计学原理与统计学工具软件SPSS，根据该馆2017年春节期间一份观众问卷调查中的定量数据，就观众学历与职业构成对参观方式以及陈列品说明满意度造成的影响进行统计与分析。分析结果显示观众的学历与职业会显著影响观众的参观行为（参观时长、频率），但观众参观行为的不同水平，并没有造成参观满意度的显著差异。博物馆提升观众参观满意度，不应单纯地通过增加观众参观时长频率来达到目的，而应致力于从观众感兴趣的角度思考，提升观众的参观体验。

关键词：博物馆;SPSS;满意度

科学研究方法中有定性研究和定量研究两种方法。定性分析主要是凭分析者的直觉、经验，凭分析对象过去和现在的延续状况及最新的信息资料，对分析对象的性质、特点、发展变化规律作出判断的一种方法。定量分析则是依据统计数据建立数学模型，并用数学模型计算出分析对象的各项指标及其数值的一种方法。

随着大数据时代的到来，对博物馆观众的行为进行研究，采用科学的数据量化方法，注重对研究对象进行定量的观察与测量，注重用数学工具处理所得资料，这种研究方式开始逐渐进入博物馆研究的视野。……