预防接种理论视域下的舆情公关研究
——以特斯拉“刹车失灵”事件为例

刘雨丝 刘帅军

一、预防接种理论简述

预防接种理论是耶鲁大学说服研究的理论成果，又称接种免疫论或防疫论。威廉·麦奎尔于20世纪60年代进行社会心理学实验，旨在寻求抵御态度改变的有效方法，经研究后提出了预防接种理论。预防接种理论站在受众立场，着眼于如何抵御传播者的宣传和劝服而保持原有态度。该理论认为，如果有意识地向受众灌输一些反面信息，使他们的思想事先对这类反面信息产生抵抗性，那么一旦他们真正面临反面信息的大规模袭击时，便不会轻易发生动摇。

因此，要增加一个人思想上的防疫力，既可以使用滋养法，即让一个人事先接触支持其基本信息的观点，也可使用接种法，即让一个人事先接触一种弱性的、为刺激其防卫的反面观点。一般来说，接种法较之前者更有效。经过预防接种的人在接触到了对于基本信息的攻击（反驳）时，会形成一种通用的免疫力，这种免疫力足以使这些基本信息不受动摇。用艾略特·阿伦森教授的话说：“把正反两方面的、反驳性的宣传作为一种宣传技术来运用，通常不仅更有效力，而且如果能灵活熟练地运用，还可以不断增加接受者对于随后反宣传的抵抗力。”

二、理论渊源与发展脉络

（一）一面提示与两面提示

预防接种理论最初由实验心理学家卡尔·霍夫兰的“一面提示”与“两面提示”研究发展而来，对于存在对立因素的问题进行说服和宣传，通常会有两种做法，其差异如表1所示。……