论医院图书馆服务模式的创新

钟文 宋爱林 黄鹂

摘 要：十九大的召开标志着中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾发生了变化，但是医院图书馆的阅读服务不能广泛的覆盖就医患者，导致医院图书馆难以发挥的文献资源优势，阻碍了解决医患矛盾的另一条渠道。本文分析了影响医院图书馆开展患者服务的原因，重新审视了患者阅读服务的定位，并以合理、可行、可靠为原则，结合国内外案例和社会发展成果，提出医院图书馆在建设社会主义和谐社会中开展患者服务的对策。

关键词：社会主要矛盾;患者服务;医院图书馆

医疗资源配置失衡导致医患信息不平等进而易产生医患矛盾。一方面我国公民健康素养整体水平低且缺乏系统获取医学科普教育的规范化途径，另一方面藏有丰富的科普宣传、疾病防控、疏导情绪等文献信息资源的医院图书馆平时只注重对医务人员的服务，却忽视了面向患者的信息服务，构成了患者需求与医院服务的不平衡。因此，创新开展医院图书馆的服务模式，开展患者信息服务是解决我国社会主义新时代医患矛盾的特色化渠道。

一、医院图书馆开展患者信息服务的国内外研究

1.国外服务的历史发展

医院图书馆开展患者信息服务的目的是为患者提供医疗与健康相关的文献资源，以促进病人康复与配合治疗等方面工作的效果。1775年英国利兹总医院用10本图书创建了患者图书馆，1823年美国麻省医院在美国率先为患者提供阅读服务。……