援外医疗队派员单位的人文管理与服务模式

文/韦 苗 孙静波

医疗卫生是中国对外援助的重点领域之一。通过援建医院、提供药品和医疗设备、派遣医疗队、培训医疗人员、与发展中国家共同开展疾病防治交流合作等形式，中国支持受援国进一步改善医疗卫生条件，提高疾病防控水平，加强公共卫生能力建设1。

在关注受援国医疗卫生条件改善与疾病防控能力提升的同时，派员单位需加强并优化对援外医疗队的人文管理与服务。唯有以人为本，把“人”的问题关注好、解决好，才能追求“事”的精益求精，在新冠肺炎疫情严峻的形势下，援外医疗队派员单位的管理更应彰显人文关怀。

建框架：构建立体化的援外医疗队管理框架

对于非常态化、非持续性的援外工作，派员单位如何建立封闭培训和援外期间的管理框架是首要问题，只有先构建好管理框架，才能理清管理层次和脉络，为有效优质地管理援外医疗队提供组织框架支撑。

构建援外医疗队管理框架

援外医疗队员来自医院的不同专业、不同科室，在封闭培训及出国援外期间，原有的院科两级线性管理框架不再完全适用。因此，派员单位具体负责部门应及时建构立体化的援外医疗队管理框架，形成科学合理的管理模式，既明确行政管理隶属关系和办事流程，又梳理好为医疗队员服务的方向。

以南京医科大学第二附属医院为例，援外医疗队的具体负责部门是人事处，构建的管理框架如图所示（图1），管理的核心与纽带科室是人事处，具体事项经汇报讨论后，跟相关派员科室、党支部及职能科室联系。……