老龄化背景下零售药店经营管理策略

王丹丹

[摘 要]随着我国老龄化趋势日渐加重，老龄人口的健康管理与健康需求增加显著。但是存在药学服务供给不足、资源分配不均等问题。药店迫切需要转型，以适应当今变化。建议零售药店完善药学服务、提升药师服务质量、树立以健康为中心的管理理念、开展慢性病管理服务、重视个性化服务、建立药师惩罚奖励制度来满足老年人口对健康管理服务的需求。

[关键词]老龄化;零售药店;药学服务;经营转型

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.19.096

1 引言

2010年，我国第六次全国人口普查的结果为133972万人，而2020年年初国家统计局发布的2019年中国经济数据显示，年末中国大陆总人口140005万人，中国大陆人口首超14亿。[1]但是，我国有如此庞大人口的同时，老年人口的数量以及增长趋势都是令国家政府担心的一件事。据国家统计局2018年的数据显示，我国60岁以上的老人大约有17658702人。我国早已步入老龄化阶段，对于老年人来说最大的问题就是健康问题。老年人由于身体素质下降，身体多种功能衰退，一系列的疾病便找上了老年群体。由于老年人所处时代的问题，很多老年人文化偏低，在用药时不会关注说明书以及一些禁忌，外加一些老年人的医从性差、不良反应发生率较年轻人高，因此老年人在用药方面是值得让人关注的一件事。目前老年人健康服务主要依靠社区医疗机构，而现有的基层卫生医疗机构数量和人员队伍规模，严重制约了老年人获得健康管理服务的可及性。[2]据国家统计局数据显示，目前我国卫生技术人员总数1292.8万人，其中药师仅有55.6万人左右。……