大数据时代背景下的汽车服务营销及策略研究

韦金孜

【摘  要】大数据时代的到来，改变了人们传统的生活和工作方式，同样，汽车服务营销也呈现出更多新特性。如何充分利用大数据推动汽车服务营销成为当前汽车服务行业十分关注的话题。基于此，论文对大数据时代背景下汽车服务营销的特点进行了阐述，详细分析了大数据时代背景下汽车服务营销的流程，并对此提出几点服务营销策略，以期为汽车服务市场提供更多参考，提升汽车服务营销行业的整体水平。

【Abstract】The arrival of the big data era has changed people's traditional ways of life and work. Similarly， automobile service marketing also presents more new characteristics. How to make full use of big data to promote automobile service marketing has become a topic of great concern in the current automobile service industry. Based on this， this paper expounds the characteristics of automobile service marketing under the background of big data era， analyzes in detail the process of automobile service marketing under the background of big data era， and puts forward some service marketing strategies， so as to provide more reference for automobile service market and improve the overall level of automobile service marketing industry.

【关键词】大数据时代;汽车;服务营销;策略

【Keywords】big data era; automobile; service marketing; strategies

【中图分类号】F274                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）08-0156-02

1 引言

大数据时代背景下，对汽车服务营销模式产生了巨大的冲击，汽车市场服务营销可以以大数据为数据支撑，在进行服务和营销过程中能够挖掘更多潜在消费者，为消费者提供更加个性化的需求，拓宽汽车营销渠道，增强服务水平。因此，大数据时代背景下汽车服务营销及策略的研究具有十分重要的现实意义，不仅能够改变汽车市场传统的服务及营销模式，同时也是汽车行业未来发展的趋势。

2 大数据背景下汽车服务营销的特点

2.1 汽车服务营销信息推送更加精准

大数据时代的到来，为汽车行业的服务和营销提供了庞大的数据信息作为支撑，同时，由于其数据量过于庞大，在获取更具价值性信息上有一定的难度。在传统的汽车服务营销模式中，汽车营销公司在进行消息推送时往往呈现大量的同质化，并不清楚不同客户群体的需求，难以满足用户对于汽车产品个性化需求，这种消息推送模式无异于大海捞针，见效甚微。……